精細(xì)化管理 我們常說(shuō)精細(xì)化管理，最重要的表現(xiàn)就是根據(jù)不同性格的人，采用不同的管理方法。精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在，針對(duì)不同的人，采用不同的管理手段。粗放的管理方法，不可能對(duì)每一個(gè)都有效。比如，有的人害怕批評(píng)，而有的人則愈挫愈勇；有的人害怕變化，而有的人則不斷嘗試新事物，挑戰(zhàn)極限。所有這一切，都與個(gè)人的天生性格有著極為密切的關(guān)系。如果不注意這一點(diǎn)，用同一種方法去管理所有不同性格的人，其效果肯定會(huì)大打折扣。 DISC行為模式理論在這一方面為我們的管理提供了重要依據(jù)。特別是在團(tuán)隊(duì)組建方面，優(yōu)勢(shì)更為明顯。同時(shí)，因?yàn)镈ISC反應(yīng)的是個(gè)人在實(shí)際工作情境中表現(xiàn)出來(lái)的行為模式，因此對(duì)于實(shí)際的管理更具有指導(dǎo)性意義。 DISC理論按照不同的緯度，將人的性格分為四種類(lèi)型，D型——支配型／控制者；I型——活潑型／社交者；S型——穩(wěn)定型／支持者；C型——完美型 ／服從者。在一個(gè)組織里，不同性格的人組合在一起，會(huì)取得不同的效果。很多團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果不佳，與團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始的組建就有很大的關(guān)系。我們常常會(huì)提到唐僧團(tuán)隊(duì)作為團(tuán)隊(duì)組建的典型案例。之所以這是一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)槌蓡T性格的互補(bǔ)，各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，各自有各自的作用，誰(shuí)也替代不了誰(shuí)：孫悟空是典型的 D型人，目標(biāo)明確，堅(jiān)守保護(hù)唐僧取經(jīng)的使命，一路上降妖除魔，不辱使命，正是他保證團(tuán)隊(duì)始終不忘記自己的目標(biāo)。如果企業(yè)沒(méi)有這種人，那么，企業(yè)就會(huì)脫離前進(jìn)的目標(biāo)，不會(huì)有人主動(dòng)帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也會(huì)降低。豬八戒是典型的I型人，雖然有些壞毛病，但如果沒(méi)有他，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍就會(huì)大打折扣。良好的工作環(huán)境和工作氛圍，也是必不可少的因素之一。沙和尚是典型的S型人，化齋、挑擔(dān)這樣的重任就落在他身上。如果團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有這種人，那么，就沒(méi)有人愿意承擔(dān)日常服務(wù)工作。唐僧是典型的C型人，凡事三思而行，謀定而后動(dòng)，喜歡照章辦事。如果沒(méi)有他，孫悟空這樣的員工也很難管住，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性就要被破壞。如果沒(méi)有紀(jì)律，天天有人犯錯(cuò)誤，執(zhí)行效果就可想而知了。D型人占了總?cè)后w的3%。一個(gè)企業(yè)里，如果D型人太多了，大家都會(huì)向?qū)Ψ街甘謩澞_，弄不好還要打架。I型人占了總?cè)后w的12%，如果太多了，整個(gè)辦公室就太聒噪了。S型人占的比例最多，為69%。如果太少了，就沒(méi)有人做事情了。C型人占了總?cè)后w的 16%，如果太多了，大家都會(huì)斤斤計(jì)較，不會(huì)互相體諒，人際關(guān)系一片緊張，也會(huì)影響工作情緒。 我們常說(shuō)性格決定命運(yùn)。對(duì)于管理，同樣如此。只有將不同性格的人安排在不同的崗位上，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)，才有可能發(fā)揮更好的效果。 作者：蔡強(qiáng)，四季明略管理咨詢(xún)公司首席顧問(wèn)。 公司網(wǎng)址：www.sjmldo.com 電話：15822580596