課程提綱：

第一單元：目標管理

本單元培訓目的：掌握目標制定與分解的科學方法，確保目標百分百落地的方法工具，回到崗位就能運用。

?  

目標管理的意義

?  

目標管理的十大原則

?  

目標管理的流程

?  

思考題：管理者目標設(shè)置存在哪些問題

?  

目標設(shè)定的五大原則 (SMART)

?  

目標設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式

?  

運用系統(tǒng)圖法分解公司目標

?  

案例演練：將貴公司目標分解為部（課）目標

?  

目標的修正時機

?  

如何設(shè)定目標項的權(quán)重

?  

如何確保目標百分百執(zhí)行

?  

如何運用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)

?  

如何評估目標執(zhí)行成果的好壞

第二單元：部署培育與輔導

本單元培訓目的：了解崗位的勝任力模型要求，掌握人才培育與輔導的步驟與方法，培養(yǎng)將帥之才。確保回到崗位就能運用。

?  

水漲船高，培育下屬的重要性

?  

為何培育下屬不成功

?  

崗位的勝任素質(zhì)模型與差距分析

?  

如何編寫崗位手冊與培育教材

?  

掌握培育下屬的的十種策略

?  

500強企業(yè)的人才培育之道

?  

如何將培訓效果落地，十大落地的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

?  

給你一個兵，3年還我一個將

?  

案例分析：張經(jīng)理的人才培養(yǎng)

第三單元：有效激勵

本單元培訓目的：掌握激勵的技巧，發(fā)揮員工的潛能、建立激勵的系統(tǒng)。確保回到崗位就能運用。

?  

團隊員工的動機與激勵原理

?  

掌握人的需求

?  

管理人員對激勵的認知測試

?  

現(xiàn)代激勵的五個重要理論

?  

馬斯洛需求論在團隊管理中的具體運用

?  

團隊激勵技巧十二招

?  

視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

?  

團隊激勵的四大（領(lǐng)導、制度、文化、員工）系統(tǒng)

?  

案例分析：如何激勵劉強完成任務

?  

負激勵對部屬的利弊

?  

案例分享：管理者堅持原則與遷就的博弈

?  

團隊激勵的五種力量

?  

團隊激勵的六個原則

?  

管理者常犯的5種激勵錯誤

第四單元：情境領(lǐng)導力

本單元培訓目的：掌握情境領(lǐng)導的方法，增進與強化領(lǐng)導的技能，提高道與術(shù)的影響力。確保回到崗位就能運用。

?  

變革時代與新經(jīng)濟下，到底需要管理還是領(lǐng)導

?  

一種領(lǐng)導風格適用于所有員工嗎

?  

領(lǐng)導與管理的區(qū)別

?  

重“管理”，輕“領(lǐng)導”的危害

?  

重“領(lǐng)導”，輕“管理”的危害

?  

影響組織或員工績效的兩個重要因素

?  

交代任務給下屬，如何判定他的能力和意愿

?  

案例：工作準備度（能力和意愿）判定方法

?  

四種情境領(lǐng)導風格的研習與運用

?  

研討：12種錯誤領(lǐng)導行為對員工造成什么影響

?  

領(lǐng)導者的影響力產(chǎn)生三策略

?  

權(quán)術(shù)的運用

第五單元：團隊建設(shè)與沖突管理

本單元培訓目的：掌握高效團隊的打造方法，學習培養(yǎng)團隊精神，凝聚團隊士氣，化解團隊沖突的技巧。確保回到崗位就能運用。

?  

什么是真正的團隊

?  

團隊的建立與發(fā)展

?  

高績效團隊的特征

?  

團隊當中的小團隊管理方法

?  

團隊的決策方法

?  

團隊的三種沖突

?  

處理團隊沖突的五種策略

?  

團隊精神與協(xié)作

?  

案例: 某企業(yè)的沖突管理

?  

游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）

第六單元：PAC溝通技巧

本單元培訓目的：提高管理者的溝通能力，掌握無障礙溝通的心理策略，提高說服能力、簡報能力。確保回到崗位就能運用。

?  

管理者溝通能力的重要性

?  

溝通的過程模式

?  

溝通的五種組織障礙與原因

?  

溝通的五種個人障礙與原因

?  

克服溝通障礙的十種對策

?  

向上級、同事、向下級溝通的技巧

?  

如何向上級匯報工作

?  

如何運用關(guān)鍵對話，說服他人

?  

人與人之間為什么會出現(xiàn)語言沖突與爭吵

?  

化解語言沖突與爭吵的P、A、C心理溝通策略

?  

P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

?  

案例分析：人與人之間P、A、C溝通對話

?  

視頻案例：P、A、C溝通練習與情境分析

?  

如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

?  

視頻欣賞：向領(lǐng)導年度述職報告