客戶：某大型家電制造企業 地點：其他 - 其他 時間：2013/9/11 0:00:00 【學員背景】 學員所在的企業是一家以家電制造業為主的大型綜合性企業集團，擁有中國最完整的空調產業鏈、冰箱產業鏈和洗衣機產業鏈。主要家電產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆漿機、飲水機、熱水器、空氣能熱水器、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、整體家居、照明等家電產品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品。 去年年初我曾經給這家企業的中央空調海外銷售團隊上過《海外市場營銷策略與方法》的課程，學員比較喜歡，而且那批學員也不乏有能力很強的人，去年9月他們還中標了2014巴西世界杯以及2016年奧運會的三座主要場館的中央空調項目，這是這家企業中央空調繼上海世博會、廣州亞運會、深圳世界大學生運動會之后，再次在世界級賽事項目上大顯身手，除了公司的實力和產品本身很過硬以外，這些成績和海外銷售員工的努力和商業智慧也是分不開的。 【培訓目的】 本期培訓是為廚房電器事業部海外營銷團隊開設的，需要解決的問題是“如何在現有海外市場客戶渠道的基礎上，對重點渠道客戶關系進行梳理和精細化運作，以求獲得更大的客戶支持和更大的市場份額。” 【教學模塊】 第一部分 海外客戶關系管理現狀分析 第二部分 案例研討 第三部分 海外市場客戶關系管理基礎 第四部分 海外業務代表的客戶關系管理策略、方法與實戰技巧 第五部分 教學總結和對學員的工作規劃建議 【特別介紹】 本次培訓我特別邀請了我的好友和搭檔，魏老師主講兩個分主題：1、《如何有效地和歐美市場高端客戶會談和交流》，2《如何與西方人打交道》。由于魏老師有完整的西方高等教育和英國研究生教育背景，也有在英國電信和華為海外高端市場的工作經歷，因此可以駕輕就熟地和學員們分享管用的實戰經驗。 【教學效果】 學員和培訓管理者對本次培訓設計和執行感到滿意，認為學到的思想、策略和技能可以直接用于海外市場的客戶關系建設和管理的實踐中去。期待后續還有機會參與更多的訓練和交流。