有很多的領導者,下屬打開心門了,愿意聽了,但是自己沒有講清楚或者是講得不夠透徹,導致下屬沒聽懂,沒理解,這就是溝通無效。所以,和下屬溝通時,領導者要遵循一個標準,就是講話要簡潔清晰。能說兩句不要說三句,自己要表達的意思是什么,要突出的觀點是什么,要讓別人聽懂。很多人面對一些復雜問題的時候,很喜歡直接跟別人說,想到哪說到哪,結果說得很亂,讓別人抓不到重點,這是在浪費自己的時間,也是在浪費對方的時間。所以,說話要想清楚再說,想一想怎么才能把復雜的事情講得非常簡潔清晰,然后再跟別人溝通,這樣才能提高溝通的效率。
如果你怕你的手下沒有理解你的意圖,最好讓對方用他的話復述一下你的意思,在他復述的過程當中,你看他所說的和你的是不是吻合,這樣的話,可以減少誤解,以及誤解帶來的非常多的不必要的浪費。真正有效的溝通是思想的互通,就是彼此的思想好無損耗地傳達到對方的腦子里去,復述是確保思想互通的關鍵。
要想溝而能通,在談話過程中還要注意察言觀色,察顏就是聽話聽音,通過對方說的話去想對方要表達的意思。觀色就是看對方的反應,如果你講的話對方很感興趣,他的身體就可能前傾,如果他緊皺眉頭,則可能表示不認可,如果他在你們交流的某個過程中聲音突然提高,而且手勢突然變大,證明他非常重視正在說的內容。