很多管理者在管理工作中會遇到一些艱巨的任務，在做這些任務的過程中有時會身處絕境，在此情景下管理者看不到未來看不到方向，也沒有具體的措施和行之有效的方法，這種情景也就是現在管理界提得比較多的VUCA現象，VUCA是volatillity（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫。寶潔公司（Procter & Gamble）首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）說VUCA就是新的商業格局，確實隨著商業的發展、競爭的加劇和信息的快速發展，管理者面對這種局面的情況會越來越多。

       易變性，就是在做一件事情時波動性比較大，穩定性不夠，如開發一個新產品，最直接如農產品的價格波動，這些都具備了很大的波動性，波動性增加了投入和運作的風險。如何應對易變性，有三個方法：1.將一部分資源投入的預備上增加計劃的抗壓能力；2.增加時時信息接收的效率和質量；3.對運作過程中的信息進行記錄和分析，找到事物波動的規律。

       不確定性，就是盡管缺乏信息的支撐，但基本的因果關系已知，組織內部也達成了共識，但不能保證一定會成功，如在目標管理的初期雖然大家都認為可以達成目標，但大家不完全肯定能達成目標。方法：1.對信息進行及時的收集和分析，在運作過程中有好的方法模式及時的進行復制，對錯誤及時的進行改正。2.有效的調整方向不要在錯誤的方向上走的太久。

       復雜性，就是在事物中相互聯系的要素和變量很多，雖然有一定的信息量，但要理清它們之間的關系和提高對事物的駕馭能力絕非易事。如中國的國產奶粉企業遇到的食品安全事件。方法：1.聘請和培養專業人士保障優質結果的產生。2.對資源進行優化重組。

       模糊性，就是事物的因果關系往往清晰度不夠，也沒有先例可供參考與借鑒。如從事從來沒有做過的事情，像阿里巴巴剛開始的時候大家都相信一定會贏利，網絡銷售一定大有可為，但是大家都不確定什么時候能大有可為。方法：1.試驗，不斷的提出假設然后再去驗證假設，并把試驗的教訓和成果應用到實踐中。2.增加行動量，減少迷茫的時間。

       要有效的面對絕境有效的訓練和反省是基礎，美國西點軍校和海軍陸戰隊非常注重領導力，但領導力的培養屬于典型的VUCA，因此他們設計了大量的艱巨的任務來提升軍官的各項能力和素質，例如，在北極軍事培訓時，你要在零下60 度的環境下負責將士兵從A點轉移到B點。如果他們坐下不動就會被凍死。這種經歷教會你深入了解自己，并很可能帶來更多的自信，培養克服壓力的能力，并學會如何激勵和領導他人。

       領導者面對絕境情緒的控制也是非常關鍵的，因為在真正的絕境面前往往要熬。為什么要熬？因為當下沒有機會，要通過時間的推移來發現機會才能改變現狀，這是領導的工作態度往往會決定事情的成敗。

備注：此文章為韓增海老師原創，如需轉載請注明出處。