這是一句來自 3月7日深圳麗池星公館培訓現(xiàn)場的聲音。3月7日，李國輝老師對深圳麗池星公館的全體員工進行禮儀培訓。第一天的主題是診斷與打擊，第二天的主題是快樂學習。世博會、大運會禮儀培訓專家、《金陵十三釵》演員形體儀態(tài)專家楊靜怡老師是在第三天進入培訓的。深圳麗池星公館要求所有人員不僅僅要懂禮儀，而且要有優(yōu)雅、優(yōu)美、得體得的行為舉止來做服務。楊靜怡老師的專長正是形體梳理和優(yōu)雅女人的塑造。

辛苦、緊張的一天培訓快要結(jié)束了。深圳麗池星公館的部分員工分享培訓感受。分享感受是禮儀培訓中常用的方式之一。從中可以看出培訓的效果和發(fā)現(xiàn)不足。讓全體人員感動的一幕就出現(xiàn)在這里。這位上臺分享的員工說：“我是否可以叫你一聲楊媽媽？”楊靜怡老師當時也有點始料不及。即便這樣的場合楊靜怡老師經(jīng)歷過很多。楊靜怡老師很快回應她，當然可以。然后，一些有共同感受的員工，共同叫了一聲楊媽媽。很多人流下了感動的淚水。三天的培訓不僅僅是外在的，核心的部分，還是來自心靈的，來自心靈的改變。

另外一位分享的員工希望可以擁抱一下楊老師，她的舉動也獲得了全體參訓人員熱烈的掌聲。經(jīng)歷過多次培訓和本身也是培訓師的深圳麗池星員工虞先生也對整個培訓過程發(fā)出了由衷的贊美，他說真是出乎意料，沒想到獲得了如此好的效果。專家畢竟是專家，不服不行。