袁老師說，他的３６條人情世故在網上可以找到，懂了之后可招人喜歡，我就搜索了一把，轉貼下，供大家學習討論：
       1、即使不是對大人物，我們也要用請教的態度口吻而不是傲慢的姿態與他們說話，因為人不可貌相，很多實用的良


師益友往往來自不起眼的生活與工作中。


　　2、在吃飯的場合做主動點菜者，不適合請主人與主賓點菜，因為那不是尊貴者通常做的事情，但是請注意詢問他們的


喜好，而不是只管點自己愛吃的東西。但是這需要平時研究菜單，積累點菜的經驗。上桌的時候要尊重主人的安排，不要貿


然先行入席。
 
　　3、經常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是對上者的贊


揚應盡量在私下場合，而對于一般朋友與同事則應公開贊揚。
 
　　4、在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時，不要表現出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示


感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。
 
　　5、學會使用便條，包括借條、領條、請假條、申請信，如果你很主動地使用這些便條會讓其他人感到你很規范，而且


如果你懂得請其他人這樣做，你未來就能更好與他們有憑有據地打交道。會寫便條會讓別人刮目相看。
 
　　6、即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人來的時候主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的


朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態。
 
　　7、雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不要等領導


或者資深的同事對你表現出親和，因為他們這樣表現往往需要特別的努力。
 
　　8、記得在別人不在座位的時候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息，對團隊的同事與同學，提醒他們


一些你知道的重要日程。


　　9、在征詢了別人意見之后才進入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內物品，在經別人同意的情況下才用別人的電腦


，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動別人的筆記本。
 
　　10、出席別人的活動需要有邀請，如果不能出席應提前通知，遲到的話要在適當的時間點上通知主人，到了以后要解釋


，帶未經邀請的朋友要事前通知主人。
 
　　11、不適合向別人索要禮物，收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝，因為送禮者會很在乎你的反應，不適合把一


處的禮物轉送給另一處，尤其還保留原來送禮者的符號與痕跡就顯得很沒有禮貌了。
 
　　12、在有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌


生感的朋友會特別感謝你。
 
　　13、有不同地位的朋友在的場合，都要保持微笑，體貼地招呼下那些內向的、不為人注意的、可能有點自卑感的朋友，


在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應的生活條件與生活習慣時，要


克制自己所想表現出的不適感與負面表情，盡量主動先打招呼。
 
　　14、有好東西吃的時候不要吃獨食，主動地告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時候能想到別人會讓別人覺得你把


他們當好朋友。
 
　　15、有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價了別人的人格、個性與家庭教養。


批評時能提出解決方案就更有建設性。批評時應不忘肯定別人的長處。如批評時能較幽默，往往負面效果就更少。被批評或


者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。
 
　　16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時候，如果問題爭執不下，也不要繼續火上澆油，冷靜下來，多收集一些數據材


料與想得更明白點再說。
 
　　17、在你不能有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。諾


言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那個人通常就不再認真地對待你的約


定，這就是所謂的信用問題。
 
　　18、雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報地先為別人做點什么，這樣就贏得了在心理上比別人優越的債權感。一個


人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。


   19、為子女者應盡早學會衣被自理、幫理家務，有工作者應主動幫助辦公室里不起眼的雜務；


　 20、為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃請邀大家同食；
 
　 21、參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；
　   
   22、向師長或他人發問、商討或為人請教，應起立，先致意問候；
 
 
     23、于人背后對他人即或不喜歡的人不說對人不好的話，嚴厲的意見應與當事人親提，對人肯定的話倒可以背后說，


對領導的好話宜私人對其私言；
 
　  24、說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產，見老年人不說喪氣話，


多說鼓勵人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說恨話做恨事；
　 
    25、對小販、苦力別太討價還價，與勞力平民說話也要有廉恭之態；
 
    26、受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝信息，或郵件致意或專門找機會致謝，長者賜禮，不應推辭；
    27、不當眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，不未經征詢抽煙，不醉酒見他客；
 
    28、正吃飯、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客則應周正；
 
    29、接待來客、見尊客應先伸手相握，先幫助引座落座，另有主人則應候主人安排座位；
 
    30、對朋友，平時在無事之時就應致電、或郵件或寫信問候，而不應在有事麻煩人的時候才找人；
 
    31、遠客來訪，應盡量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先由本地朋友了解本地偏好與禁忌；
 
    32、初見應請教人尊姓大名，如受人請問尊姓或貴姓，應答免貴姓x，或稱免貴叫我xx好了。
 
    33、入鄉隨谷，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人問候我問，人握手我握，讓人有融入切近之感；
 
    34、稱呼應見切近感，稱呼到訪的公司可稱“我們xx公司”，而不是“你們xx公司”；稱“我們在座的同事”，而非“


你們的員工”；稱“我們公司現在做的 xx事業”，而非“你公司做的xx業務”；
 
    35、質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，但措詞應注意和緩，態度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自


己能否做到；
 
    36、知道好的消息與好的道理應盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應特別的感謝。
   
   袁岳,研究和著述集中于工商管理領域的品牌管理、系統營銷體系、內部管理轉型、領導力塑造、危機管理、終端管理、


營銷研究方法論。 其研究致力于傳媒和政府多個方向。另外，他以自己的見解為年輕人寫的各種文章和書籍，深受大眾喜


愛。主持《頭腦風暴》節目，展現了其睿智，儒雅的幽默風格。2013年9月16日，參加由江蘇衛視聯合優米網共同打造的國


內首檔商業明星公益真人秀《贏在中國藍天碧水間》，并擔任藍天隊隊長。
袁岳博士，零點研究咨詢集團董事長； 創業管理服務機構飛馬旅創始人、CEO； 零點青年公益創業發展中心理事長； 獨立


媒體人； 天使會理事； 新滬商大商學院院長； 北京大學社會學博士；哈佛大學肯尼迪政府學院MPA；西南政法大學法學碩


士；2007年耶魯世界學者；2013-2015年美國Aspen學者；中國市場研究協會副會長；清華大學、浙江大學、西南交大、中國


傳媒大學、中央美術學院等高校的兼職教授，EMBA/MBA/MPA兼職導師；出版管理學、經濟學、社會學、法學等方面論著40多


部，逾一千兩百萬字。袁岳助理：蔡老師13738088857