事實上，認識我的人都知道我是很喜歡銷售的，在我大學畢業之前做了16份工作，做到第12份工作時才發現我喜歡銷售的工作。我賣過地板（LG），賣過房子（上房置換），賣過保險（信誠人壽），賣過媒體軟件，也在昌里路擺過地攤，突然有一天就發現自己有能力把一張什么都不會的白紙訓練成很會銷售的人了。這樣的工作真的很有趣，這是一份收入最高的辛苦行業，也是一份收入最低的輕松行業，重要的是，你每天都不知道明天會見到什么樣的人，會發生什么事情——我承認，至少對我這樣的人而言還是很有吸引力的。 從我自身的體會和過去對大量銷售人員的訓練中，我明白相對于技巧，信念系統才是根本問題。所以，我決定先寫信念系統中的一部分，技巧什么的以后再分享 首先，人生無處不銷售？ 這句話已經被說爛了，其實我很討厭這句話。仔細想想就會發現，只有銷售員才會說這句話。這句話是沒錯，可這是句廢話，就和“人一定要誠信”一樣，只有心虛的人才會掛在嘴邊。一般說來，如果現在還有誰會對“銷售”這個詞有著負面的聯想，我會建議把“銷售”改成“溝通”——反正兩者的本質沒什么區別。 其次，為顧客考慮 其實這實在實在是老生常談了，我做銷售訓練時也沒打算講的，我本以為大家都明白那是最根本的東西。但在我訓練了一些銷售員工后，發現他們的業績在一定時間內暴漲后又立即暴跌，因為他們用我教的技巧（相信我，那確實很有效）創造了大量業績，卻再也沒有回頭的顧客了。 我見過很多銷售主管或是團隊領導人大力宣揚“要和公司談戀愛，和產品談戀愛”。當然，這個無可厚非，可他們最愛的是公司和產品就完了！我們都見過愛著自己的公司和產品，卻不愛顧客的銷售員工，無論說什么，他們都能掰到自己的公司和產品上來，拜他們所賜，銷售人員的形象并不好。 我對“奸商”有著自己的定義，那就是“目光比較短淺的商人”。銷售是包含了很多內容的綜合體，我認為“成交”的那一部分實在不應該是花最多精力的那一塊。有機會的話我會分享一些成交的技巧，在我的培訓上也有訓練“催眠式銷售”，但就我看來，“技巧”和“伎倆”的區別就在于銷售過程中是否為顧客考慮. 第三，顧客在哪里？ 很多人沒搞清楚顧客是哪里來的，一般來說主管有時也不會告訴你事實（如果他真的知道的話）。因為對于沒有資源的新手來說，下面這個事實大概會挑戰他們的信心——無論什么銷售，90％的顧客來自于老顧客的持續購買和轉介紹。其實這也不算什么稀奇的事情，仔細想想你怎么買東西就會明白了。 或許接下來的內容能讓你重拾信心——我認識很多成功的銷售人員，他們都擁有很多良好的人脈以及優質顧客。不過我剛認識他們的時候，他們基本上都沒什么人脈可以利用。至于要求轉介紹的技巧有很多，下次有機會再分享吧。 最后，對于已經從事銷售的人而言，我有一個忠告，那就是不要輕易離開銷售的領域，否則你會很快喪失對人的敏感度——我想真正做了一段時間的朋友都知道我在說什么。