論現代醫院的凝聚力提升（5）

 黃德華       

五、不斷提高士氣，可以增強凝聚力。士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協助實現群體目標的一種態度，也就是一種團隊精神。

從這一點上說，醫院士氣與醫院的凝聚力是一致的。士氣是以工作滿意為基礎的一種斗志，即奮斗的意志。高昂士氣：它是團隊的內部感覺，與外界因素無關。大家一起參與行動，大家一起制造快樂，作為領導共同參加實戰并以身作則，這樣士氣會更加高昂。同時如果我們保持開放和自由溝通，減少謠言，相互激勵，可以提高士氣。

我們保持積極的態度與養成傾聽和鼓勵反饋，會使士氣高昂。如果我們協助員工達到他們的目標與提升能力，并認可他們，會使高昂士氣更加持久。我們與對同種工作（如消化病診治）感興趣的人共事，并設法相互提高工作興趣，會使士氣高漲。

一個醫院士氣旺盛，則醫院凝聚力就強，就能較好地適應外界環境的變化，處理好內部的矛盾和沖突；醫院員工對醫院及醫院領導持肯定和支持的態度，醫院的目標就得以實現。與協同效應一樣，醫院士氣同樣離不開醫院管理者有意識的正確引導。