論現代醫院的凝聚力提升

  黃德華       

一、不斷內訓醫院的核心文化與宗旨，增強凝聚力。醫院文化是醫院的價值觀、集體記憶、共同假設和行為規范等元素的結合體，它深層次地影響著個人和醫院的行為。醫院文化是一個醫院獨特發展歷史的長期積淀，很難復制。建立強大而和諧的醫院文化對于醫院形成核心競爭力和可持續發展能力至關重要。各級領導要明確清楚醫院的使命與遠景目標，以及為了使命與遠景目標所設定的戰略，并加強各自的貫徹執行力！

二、通過貫徹以制度為中心的人性化醫院文化，增強凝聚力^[2]。醫院員工嚴格遵循醫院規范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他員工的壓力和批評，迫使他重新回到醫院規范上來。否則，就會受到醫院規范的懲罰。因此，醫院規范是形成醫院凝聚力的動力，它能夠理順每個員工的個人目標，使之與醫院目標一致。如果缺乏醫院規范或有規不依，則醫院的凝聚力就難以形成。

健全完善的醫院規范，如考勤制度、獎懲制度、醫療質量檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強醫院凝聚力的重要保證。在一個醫院，如果先進的得不到鼓勵，落后的受不到觸動，就會人心渙散，使醫院的凝聚力大打折扣。

至于問題的解決方法，則授權給員工去做，當員工因方法失誤時，只要不犯同樣的失誤，特別是人與人之間的相處，我們要以同理心對待。對待人要有激情，感恩，感謝，同理！各級領導也要有這種人性化的心理對待所有的員工。