醫藥代表的社會定位探究

黃德華

1.2 醫藥代表的使命與社會價值醫藥代表通過藥品來宣講醫藥學知識，進行藥品信息咨詢；通過傳播醫藥學知識，解決醫藥信息的不對稱。這份工作能夠幫助繁忙的醫生節約寶貴的時間，優化藥物治療方案，讓患者得到更經濟更安全更有效的治療與康復。醫藥代表的使命就是通過醫藥學的宣講，不斷地提高醫生與患者的價值，最終讓患者得到滿意地康復。醫藥代表的社會價值在于宣藥療疾，故醫藥代表是播藥濟世的職業。^[1]故醫藥代表的知識結構主要以藥學、醫學與市場營銷學為主，這種醫藥代表稱為醫生伙伴。如果醫藥代表具備“藥德、醫藥學、市場營銷”的三環知識結構體系，并在行動中以三環重疊部分要求自己，這種醫藥代表則為醫生良伴。

二  醫藥代表的三個維度

2.1 醫藥代表的第一個維度：營銷行為。

2.1.1醫藥代表的行為要符合企業的規章制度 《藥品流通監督管理辦法》規定“藥品生產、經營企業對其藥品購銷行為負責，對其銷售人員或設立的辦事機構以本企業名義從事的藥品購銷行為承擔法律責任”，故藥企一般會有本企業的《藥品推廣行為準則》，很多外企已經設立合規部門，目的督促醫藥代表的行為符合本企業的規則。

2.1.2醫藥代表的行為要符合行業的規則 藥品是一種特殊的商品，因為它往往事關人命，直接與人的生命安全密切相關；因為作為藥品的最終使用者，患者往往沒有選擇的自由，決定權卻在并不需要自身使用該藥品的醫生手中；因為患者雖是藥品的最終使用者和獲益者，但為之“買單”的卻不僅是患者，還包括企業和國家和社會保險局。故WHO對于醫藥代表的促銷行為有嚴格規定：第18條，醫藥代表對醫師與藥師提供全面且不帶偏見的藥品信息，諸如已經證實的科學數據（根據偱證醫學宣傳）或類似來源的其他信息。第19條，雇主對醫藥代表的陳述和行為負責。醫藥代表對醫師與藥師不得進行誘導宣傳，醫師與藥師要抵制這些誘導。為了防止過度促銷，醫藥代表的主要薪酬不得直接與他們產生的銷售掛鉤。根據WHO規則英國醫藥學會規定，醫藥代表不得向醫務人員贈送明示價值6英鎊以上的禮物，以避免醫生受誘惑而重復選用一種藥品。