商道邏輯—商業(yè)模式創(chuàng)新的根本法則

遵邏輯者，必成功！違邏輯者，必失敗！

——《商業(yè)模式》作者李振勇

你過去為什么那么容易成功？不是你膽大敢闖，而是需求太多沒滿足，做什么都容易火！

你現(xiàn)在為什么感到步履維艱，越做越難？不是你能力低下、黔驢計窮，而是供過于求、同質(zhì)化競爭太激烈！

只有商業(yè)模式創(chuàng)新，才能讓你沖破同質(zhì)化陷阱，找到需求旺盛的綠洲！

——李振勇——

在過去的2008年，中國許多一線企業(yè)遭遇了莫名的困境，從河北三鹿、浙江江龍到蒙牛、國美等，都在2008年里紛紛遭遇了“滑鐵盧”，失敗的原因有很多，除了全球經(jīng)濟環(huán)境的影響以外，我認為最根本的原因就是企業(yè)經(jīng)營者都背離了經(jīng)商的根本邏輯——商道邏輯，忽視了客戶價值，拋棄了“利他”原則，一句話，沒有了“愛”！他們心里只有自己，只有小團體，沒有了消費者，沒有了客戶。他們其實都是失敗在個人格局太低，經(jīng)營境界不高上。

因此說，中國企業(yè)最大的問題，既不是資金和技術(shù)，也不是市場和規(guī)模，而是經(jīng)營者的觀念和心智。有多少中國企業(yè)家能把經(jīng)營企業(yè)當作是一種提升心智的過程？有多少中國企業(yè)家能夠突破人生格局的困境？又有多少中國企業(yè)家正視了經(jīng)商的根本邏輯——商道邏輯？他們的悲劇，不僅僅是個人的悲劇，也從某種意義上代表著他們一代企業(yè)家們的悲劇。

歷史再一次地證明，凡是按商道邏輯經(jīng)營的企業(yè)，都能走出困境，基業(yè)長青；凡是違反商道邏輯經(jīng)營的企業(yè)，不管做的多大，遲早會出問題。

今天，在消費者主權(quán)時代來臨的時候，企業(yè)家們該是重新審視自己經(jīng)營觀、價值觀的時候了，再用過去習慣了的模式、手段經(jīng)營企業(yè)，忽視消費者的需要及損害消費者的利益，不對企業(yè)按商道邏輯進行轉(zhuǎn)型、再造，在企業(yè)經(jīng)營中進行人格的升華、心智的提高的話，則今天倒下的企業(yè)及企業(yè)家們，就一定是不改變的企業(yè)及企業(yè)家們的明天。

何為商道邏輯？商道邏輯與商業(yè)模式的關(guān)系。

商，是商業(yè)，經(jīng)商的意思；道，是根本、本原、宗旨的意思。商道連起來就是經(jīng)商的本原、根本、宗旨的意思；邏輯：《中國大百科全書·哲學卷》（第534頁）定義“邏輯”是一門以推理形式為主要研究對象的科學。邏輯的對象是推理。從字面上理解，商道邏輯就是：經(jīng)商本質(zhì)的推理。

德魯克在《管理實踐》一書中就提出，企業(yè)的目在于創(chuàng)造客戶，為客戶提供產(chǎn)品或者服務，而不是利潤的最大化。“顧客是唯一的效益中心”，但這不意味著利潤和盈利能力不重要。盈利能力不是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營活動的目的，而是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營活動的一個限制因素；利潤不是企業(yè)行為和企業(yè)決策的理由或根本原因，而是對其有效性的一種檢驗。任何企業(yè)的第一項考驗不是利潤的最大化，而是獲得足夠的利潤以抵償經(jīng)濟活動上的各種風險，以此來規(guī)避損失。一句話，企業(yè)生存的唯一理由就是實現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值。企業(yè)獲得持續(xù)贏利能力來自于對客戶價值的不懈追求！

商道的本原是客戶價值，而不是利潤。因此，商道邏輯就客戶價值實現(xiàn)的邏輯。

由于客戶的需求總是比企業(yè)給予的更多，更何況需求還在隨時變化，因此，企業(yè)實現(xiàn)的客戶價值總是相對的；在供過于求、同質(zhì)化競爭激烈的時代，企業(yè)必須追求客戶價值的最大化才是擺脫同質(zhì)化競爭的唯一法門。“最大化”不是絕對的，而是相對的，因此，企業(yè)追求客戶價值最大化的過程才是一個永遠不停止的行為。正因為此，企業(yè)間的客戶價值創(chuàng)新才顯得異常激烈，多采紛呈。可以斷言，過剩時代的到來，宣布了制造業(yè)春天的結(jié)束；客戶價值的不斷創(chuàng)新，必將帶來服務業(yè)的春天的來臨。制造業(yè)面臨鳳凰磐涅，服務業(yè)春光無限！

商業(yè)模式是為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的利益相關(guān)的、高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。

商業(yè)模式是商道邏輯的具體化表述，商道邏輯是客戶價值實現(xiàn)的邏輯，即商業(yè)模式。

商道邏輯是解決企業(yè)所有問題的綱，綱舉目張。企業(yè)經(jīng)營有“道、法、術(shù)、器”四個層面，客戶價值就是“道”，是企業(yè)經(jīng)營的最高境界。如果企業(yè)總是沉湎在“法、術(shù)、器”里找出路的話，就會像爬山一樣，總在山腳、山腰打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，很難直達山巔；而企業(yè)只有以客戶價值——“道”的高度，從上往下看時，就會豁然發(fā)現(xiàn)，通往山巔的捷徑隨處可見。企業(yè)的出路在于認知的高度，高度決定思路，思路決定出路。

托爾斯泰說，“幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”。我們反過來套用——“失敗的企業(yè)大體是相同的，成功的企業(yè)各有各的道路”。

深入研究各種成功和失敗的企業(yè)，得出的結(jié)果就是，在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后，中國的企業(yè)開始向更高的境界邁進，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式的競爭將是企業(yè)更高形態(tài)的競爭！

商業(yè)模式創(chuàng)新是中國企業(yè)在21世紀立足的根本，企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開始，成功的商業(yè)模式一定能助你走向成功之路！

我們只有學會解決問題的思路和方法（商道邏輯），所學知識才會有價值！讓我們馬上放棄對“法、術(shù)、器”的孜孜追求吧，重新恢復起對客戶對消費者的敬畏之心，把我們企業(yè)的成長之根深深地置于客戶價值之上，只有這樣，我們的企業(yè)才能卓越無限，基業(yè)長青！

最后，對中國的企業(yè)家們，借用一句印第安諺語來寄語:

“如果我們走得太快，停一下，讓靈魂跟上來。”

當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

——現(xiàn)代管理學之父 彼得·德魯克

經(jīng)營企業(yè)過程當中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。

——時代華納前首席執(zhí)行官 邁克爾·鄧恩

商業(yè)模式能夠讓你全面實事求是地理解如何賺錢。

——《轉(zhuǎn)型》作者 拉里·博西迪 拉姆·查蘭

商業(yè)模式之競爭，本質(zhì)上是需求創(chuàng)新和價值創(chuàng)造之競爭。

——《商業(yè)模式》作者 李振勇

決定企業(yè)是否具有成長性的關(guān)鍵因素，不是企業(yè)的規(guī)模和資金的多少，而是企業(yè)能否提供獨特的客戶價值，滿足客戶特殊需求偏好的能力。

——《商業(yè)模式》作者 李振勇