商道邏輯—商業模式創新的根本法則

遵邏輯者，必成功！違邏輯者，必失敗！

——《商業模式》作者李振勇

你過去為什么那么容易成功？不是你膽大敢闖，而是需求太多沒滿足，做什么都容易火！

你現在為什么感到步履維艱，越做越難？不是你能力低下、黔驢計窮，而是供過于求、同質化競爭太激烈！

只有商業模式創新，才能讓你沖破同質化陷阱，找到需求旺盛的綠洲！

——李振勇——

在過去的2008年，中國許多一線企業遭遇了莫名的困境，從河北三鹿、浙江江龍到蒙牛、國美等，都在2008年里紛紛遭遇了“滑鐵盧”，失敗的原因有很多，除了全球經濟環境的影響以外，我認為最根本的原因就是企業經營者都背離了經商的根本邏輯——商道邏輯，忽視了客戶價值，拋棄了“利他”原則，一句話，沒有了“愛”！他們心里只有自己，只有小團體，沒有了消費者，沒有了客戶。他們其實都是失敗在個人格局太低，經營境界不高上。

因此說，中國企業最大的問題，既不是資金和技術，也不是市場和規模，而是經營者的觀念和心智。有多少中國企業家能把經營企業當作是一種提升心智的過程？有多少中國企業家能夠突破人生格局的困境？又有多少中國企業家正視了經商的根本邏輯——商道邏輯？他們的悲劇，不僅僅是個人的悲劇，也從某種意義上代表著他們一代企業家們的悲劇。

歷史再一次地證明，凡是按商道邏輯經營的企業，都能走出困境，基業長青；凡是違反商道邏輯經營的企業，不管做的多大，遲早會出問題。

今天，在消費者主權時代來臨的時候，企業家們該是重新審視自己經營觀、價值觀的時候了，再用過去習慣了的模式、手段經營企業，忽視消費者的需要及損害消費者的利益，不對企業按商道邏輯進行轉型、再造，在企業經營中進行人格的升華、心智的提高的話，則今天倒下的企業及企業家們，就一定是不改變的企業及企業家們的明天。

何為商道邏輯？商道邏輯與商業模式的關系。

商，是商業，經商的意思；道，是根本、本原、宗旨的意思。商道連起來就是經商的本原、根本、宗旨的意思；邏輯：《中國大百科全書·哲學卷》（第534頁）定義“邏輯”是一門以推理形式為主要研究對象的科學。邏輯的對象是推理。從字面上理解，商道邏輯就是：經商本質的推理。

德魯克在《管理實踐》一書中就提出，企業的目在于創造客戶，為客戶提供產品或者服務，而不是利潤的最大化。“顧客是唯一的效益中心”，但這不意味著利潤和盈利能力不重要。盈利能力不是企業和企業經營活動的目的，而是企業和企業經營活動的一個限制因素；利潤不是企業行為和企業決策的理由或根本原因，而是對其有效性的一種檢驗。任何企業的第一項考驗不是利潤的最大化，而是獲得足夠的利潤以抵償經濟活動上的各種風險，以此來規避損失。一句話，企業生存的唯一理由就是實現和創造客戶價值。企業獲得持續贏利能力來自于對客戶價值的不懈追求！

商道的本原是客戶價值，而不是利潤。因此，商道邏輯就客戶價值實現的邏輯。

由于客戶的需求總是比企業給予的更多，更何況需求還在隨時變化，因此，企業實現的客戶價值總是相對的；在供過于求、同質化競爭激烈的時代，企業必須追求客戶價值的最大化才是擺脫同質化競爭的唯一法門。“最大化”不是絕對的，而是相對的，因此，企業追求客戶價值最大化的過程才是一個永遠不停止的行為。正因為此，企業間的客戶價值創新才顯得異常激烈，多采紛呈。可以斷言，過剩時代的到來，宣布了制造業春天的結束；客戶價值的不斷創新，必將帶來服務業的春天的來臨。制造業面臨鳳凰磐涅，服務業春光無限！

商業模式是為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的利益相關的、高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。

商業模式是商道邏輯的具體化表述，商道邏輯是客戶價值實現的邏輯，即商業模式。

商道邏輯是解決企業所有問題的綱，綱舉目張。企業經營有“道、法、術、器”四個層面，客戶價值就是“道”，是企業經營的最高境界。如果企業總是沉湎在“法、術、器”里找出路的話，就會像爬山一樣，總在山腳、山腰打轉轉，很難直達山巔；而企業只有以客戶價值——“道”的高度，從上往下看時，就會豁然發現，通往山巔的捷徑隨處可見。企業的出路在于認知的高度，高度決定思路，思路決定出路。

托爾斯泰說，“幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”。我們反過來套用——“失敗的企業大體是相同的，成功的企業各有各的道路”。

深入研究各種成功和失敗的企業，得出的結果就是，在經歷了要素驅動與投資驅動兩個階段之后，中國的企業開始向更高的境界邁進，那就是商業模式的創新。商業模式的競爭將是企業更高形態的競爭！

商業模式創新是中國企業在21世紀立足的根本，企業要想獲得成功就必須從制定成功的商業模式開始，成功的商業模式一定能助你走向成功之路！

我們只有學會解決問題的思路和方法（商道邏輯），所學知識才會有價值！讓我們馬上放棄對“法、術、器”的孜孜追求吧，重新恢復起對客戶對消費者的敬畏之心，把我們企業的成長之根深深地置于客戶價值之上，只有這樣，我們的企業才能卓越無限，基業長青！

最后，對中國的企業家們，借用一句印第安諺語來寄語:

“如果我們走得太快，停一下，讓靈魂跟上來。”

當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。

——現代管理學之父 彼得·德魯克

經營企業過程當中，商業模式比高技術更重要，因為前者是企業能夠立足的先決條件。

——時代華納前首席執行官 邁克爾·鄧恩

商業模式能夠讓你全面實事求是地理解如何賺錢。

——《轉型》作者 拉里·博西迪 拉姆·查蘭

商業模式之競爭，本質上是需求創新和價值創造之競爭。

——《商業模式》作者 李振勇

決定企業是否具有成長性的關鍵因素，不是企業的規模和資金的多少，而是企業能否提供獨特的客戶價值，滿足客戶特殊需求偏好的能力。

——《商業模式》作者 李振勇