【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。特別是變化迅速的知識經濟時代，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、部屬培養、有效激勵、績效考核等都將產生深遠影響。員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面臨的最大挑戰。但長久以來，非人力資源經理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。

現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀直線經理人必備的素質。據統計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理專業知識，企業的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀作為非人力資源經理的人力資源管理系統知識與實操技巧，幫助企業各級管理人員迅速構建高績效的團隊。

【課程對象】

l 企業總經理，總監及各直線部門負責人；

l 非HR部門的主管，經理

【課程收益】

1. 讓每位部門經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理！

2. 讓每位部門經理明確：招聘面試、培養部屬、績效管理、激勵團隊與完成部門經營業務對于任何一位經理來講同等重要！

3. 讓每位部門經理掌握：選人、用人、育人、留人與員工關系的實戰技巧

4. 讓每位部門經理協同：總經理與人力資源部共同進行人力資源開發

【授課方式】

l 啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

l 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

l 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

l 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

l 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

l 激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；

l 數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元  角色認知：“好領導”應該是“人力資源專家”

ü 何謂“管理”---團隊管理者的升遷真相

ü 思考：誰來負責直線部門內部的人力資源管理工作？

n A、人力資源部主導

n B、直線部門經理主導

n C、由直線部門與人力資源部共同開展

ü 學員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經理投入的時間精力比例應該分別是多少？

ü 課程的核心理念： ----“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業務經理”

第二單元  非人力資源管理的專業培育---面試技巧

ü 企業人才招聘的正確思維

n 合適比優秀更重要

n 品格比能力更重要

n 選擇比訓練更重要

ü 明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型

ü 結構化STAR行為面試提問分析

u STAR行為面試技巧

u 行為面試---STAR樣本

u 行為面試的要點總結

ü 實戰面試技巧對策探討:

n 專業能力、責任心 、學習力

第三單元  非人力資源管理的專業培育---員工培育與輔導

ü 管理者為什么必須要重視員工培育輔導？

ü 員工輔導落地實戰的ASK模型

n 如何改變影響團隊 “A態度”？

u 反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；

u 讀書分享會：每季度每人一本書學習；

u 身邊榜樣故事：樹立正向典型，內部強化正能量；

n 如何訓練團隊必備“S技能”？

u 主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：

u 師徒結對：實務經驗技巧的復制推模；

u 定期專題的綜合技能比武PK

n 如何培訓員工應知應會 “K知識”

u 題庫測試：系列培訓+定期考試；

u 讓員工內部輪流講課（每周一講OPL+內訓師計劃）；

u 案例分析日：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

第四單元  非人力資源管理的專業培育---目標與績效考核

ü 學員思考：績效考核與績效管理的區別?

ü 績效管理六步法之邏輯關系

n 1、績效目標設立

n 2、日常數據記錄

n 3、過程檢查輔導

n 4、績效評估打分

n 5、績效反饋面談

n 6、實施管理改進

ü 實戰演練---如何開展部門績效面談溝通

ü 業務部門主管推行績效的關鍵詞

n 先“幫助”，后“考核”！

n 先“改善”，后“控制”！

n 關注【過程】， 才有【結果】！

第五單元  非人力資源管理的專業培育---有效激勵

ü 激勵理論導讀

n 所有激勵前提是“動機”---有效激勵，先要分析“動機”

n 管理者要發現不同員工的動機，因人而異運用不同的激勵方法

ü 員工關系專題分享: 如何激發95新生代成為團隊主力

n 主角動機

n 成就需要

n 關系導向

ü 理性分析【薪酬激勵 VS 非薪酬激勵】

ü 點燃心火---非薪酬激勵的核心模式分析：

n 授權激勵—如何授權布置任務（實戰：授權的實用步驟）；

n 游戲激勵—如何把游戲式管理納入團隊（實戰：游戲五星模型）

n 團建激勵—提升團隊凝聚力的五個一工程（實戰：開展團建活動）；

課程總結與知識回顧