第一章：培育部屬是管理者的關鍵職責

   不培育部屬的錯誤理念：

   教會徒弟餓死師傅

   不培養部屬的管理者的人生結局：

   沒有培養部屬的認知，就沒有發展的可能

第二章：管理者對員工輔導的認知

    什么是輔導？

“  輔導”就是幫助員工發揮最佳表現的方法

   過期輔導和現代輔導的區別

   為什么要輔導？

   管理的職責

   業績的需要

   良好工作關系建立的基礎

   自我發展的前提    

   輔導什么？

   崗位職責

   工作計劃

   重要/難點/外部協調工作（解釋、跟蹤、檢查、幫助）

   工作技能提升

   改善工作關系

   職業素質提升

   關心生活狀態/思想動態/情緒

   輔導的精神

   學習者沒有學會，是因為輔導者沒有教好。

   沒有不好的部屬，只有不好的干部。

    輔導的目的

   使能做對（正確）

   做好（精密）

   做快（有效）

   做完（完成）

 第三章：輔導的時機和障礙

   輔導的時機

   1、因晉升職務的時候：

   2、改變作業方法（工序、材料）的時候：

   3、存在安全作業隱患的時候：

   4、。。。。。。

問題；1.如果你是經理，你會如何處理？2.如何面對不同的意見？如何減少雜音出現？（案例分析）     啟示：

   制度要實用

   制度要有剛性（送面包的案例分析）

   制度要對結果負責（三假設）

   尋找輔導能增值的信號或情景

   不適合進行輔導的情況

   你與對方沒有相互尊重、信任的關系

   你對情況感到憤怒（情緒波動）

   對方非常忙

  確定被輔導者愿意接受輔導

    培育部屬障礙的十大對策

第四章：輔導的技能和技巧

  輔導應該從三個方面著手

 知識、技能、意愿

  教練的方法：

方法一：我示范、你觀察、

方法二：我指導、你試做

方法三：你試做、我指導

方法四：你匯報、我跟蹤