第一個是尊重員工，知道如何運用員工最強的部份，而且
 
他能以身作則。

 
覺得員工會有所要求，一定是希望他能支持，給員工的感覺就是非常非常supporting（支持）。這給我最大的影響是，你如何讓員工覺得是在一個心理很舒適的環境工作。心理舒適的意思是說，我隨時有人可以幫我，而不是隨時有人在監視我。從我當上people manager(領導人)后，我也很重視如何跟員工溝通，讓他覺得我是在協助，而不是監控，他做不到跟我做不到是一樣的。

 
People management有兩種方式， 一種是demand(要求) & control(控管)，主管發號司令、指揮、監督、追蹤。一種是collaboration(合作)，總經理不見得是全公司最聰明、最有能力的，要懂得如何去藉助其他人的力量。
 
要做一個有附加價值的業務，要有自己的domain know－how（專業領域知識），一個是公司產品技術的know－how，一個是產業的、垂直的know－how。

 
例如要去了解金融業需要什么產品？是否符合你能夠提供的產品？這樣才能產生商業語言。如果一次涉獵8個產業，我不相信誰有那么大的能耐，倒不如將一個產業垂直整合得很熟練。
 
業務生涯其實有幾種發展方式，一般人會想到的是做people management，這是最直接的。另一種是專精化，如何變成某個領域的頂尖專家，包括在商業和技術方面。這是網通業的業務比較常走的路，所以跳槽還是會以網通業為主，比較少跨足到其他產業。