引起部屬心臟病發作的激烈上司

某種企業人的人性，只要去聽他的部屬或客戶這些較無立場的人說真心話，就會很清楚。對上司展現絕佳的人性，但對待部屬極差勁的人也不少。

首先讓我們來看蓋茲對待部屬的方式。

蓋茲只要知道有問題，就會徹底質問對方、窮追到底，即使當場有其他成員他也不在意。他會盯著對方大發雷霆：「這種想法太愚蠢了！」如果不稱他的意，扔東西也不稀奇。

他們在開發某種影像應用的軟件時，有報導對此產品的評價是「表現差勁」，蓋茲讀到這篇報導，就去追問開發負責人。

負責人則是語無倫次地辯解報導的數值和實際不同，對蓋茲辯白：「我不知道大眾傳播媒介是從哪里拿到那種數值的。」可是，震怒的蓋茲臉色一沉，甚至暴跳如雷地說：「我為什么得付你們薪水！」部屬聽得話都說不出來。

另外，負責人知道開發中的軟件，無論如何都需要從外界來的技術援助，正想要向蓋茲說明并取得同意時，就被蓋茲破口大罵：「你是大笨蛋嗎！明明知道事情是這種程度，還需要花一年嗎!?」

這是蓋茲為了追擊領先的試算表軟件Lotus，在Excel 的開發現場督促時發生的事。接替辭去開發負責人的職位，進入微軟公司的菲利浦  佛洛倫特斯（Philippe Florence），忽然被扔進直屬蓋茲的可怕工作環境中。

一開始雖然聽說是管理整體專案的工作，但因為預訂日程推遲了，蓋茲就對佛洛倫特斯，在管理整體專案的工作加上「也要寫程序」的命令。不僅如此，蓋茲一看到作業還是來不及，又再加上「也要除錯」的命令，佛洛倫特斯就連現場一線的工作，也要親自動手，而陷入困境。

佛洛倫特斯也不可能默默對蓋茲唯命是從。「本來就不可能一邊統整研發計劃，一邊寫程序」，他試著頂撞蓋茲，但蓋茲卻用拳頭敲桌大罵回去。蓋茲有一生氣，就用拳頭咚咚敲桌的習慣。

然而，即便蓋茲大罵，拖延的作業也不可能會進行，而且佛洛倫特斯的作業速度與蓋茲的「希望」速度經常有出入，而反覆發生沖突。結果悲劇發生了，佛洛倫特斯心臟病發作病倒，接受心臟繞道手術。一身承受蓋茲的猛烈期待，如果不是超乎想像的強健心臟，根本就無法耐得住。

佛洛倫特斯絕不是無能的人，他在王安實驗室（Wang Laboratories）、Leading Edge 等公司工作過，是經驗豐富的技術人員。即使如此，還是在蓋茲的壓力之下垮了。

想說的說完就離開的賈伯斯

讓我們來看另一方，賈伯斯面對部屬的對待方式。

現場主義的賈伯斯，會冒冒失失地來到技術人員的桌子旁邊，不在乎對方是否方便，就說出他的想法：「這樣子就可以了。」「這樣做的話就更好使用了，不是嗎？」之類的話，然后迅速回去。

這時候如果沒有馬上正確回答賈伯斯的話，他就會以冷淡的口吻拋下一句：「你是為了什么在工作的？」也有公司員工因為很害怕這樣，避開與賈伯斯一起搭電梯而改走樓梯。

有一次，賈伯斯來到客服部門的會議，忽然直言不諱地說「客服部門的所有人，腦袋都爛透了」，讓所有人目瞪口呆。接著賈伯斯沒完沒了地訴說蘋果的客服人員在業界多么可笑，之后還說：「如果不對的話，你們就證明給我看！」說完就摔門離開會議室。

賈伯斯對于貶損部屬毫無猶豫。只要自己不喜歡，他就會不顧地點或對象，立即發飆。

這是發生在想要吸引德州大富豪羅斯  裴洛（Ross Perot）投資NeXT 公司事業時，在一個重要會議席間的事。賈伯斯發現簡報的準備沒按照預定完成，就當著羅斯  裴洛等大人物的面，對部屬發飆。

貶損部屬、滿不在乎讓他們丟臉，而另一方面，也徹底地極力稱贊。任意驅使天堂與地獄的溫差，來操縱部屬就是賈伯斯的流派。

被很多人討厭，卻受更多人敬愛的賈伯斯

賈伯斯要求部屬的第一目標是實踐要求，也就是忠誠心。因此，對賈伯斯說「No」的時候，就需要有相當的心理準備。

即使在會議上有意見沖突，只要暫時離開會議室，忘記這些事情，并維持圓滑的人際關系，就不會辛苦了。但人類并不是如此簡單就能解決問題的。尤其是賈伯斯這個人物，一旦和他的人際關系惡化，要修復關系就近乎不可能。

Mac原本是杰夫  拉斯金（Jef Raskin）著手的專案。拉斯金在加州大學教電腦科學之后進入蘋果公司，他想出無論是誰都能使用的五百美元電腦，這產品就是Mac。

可是，專案在中途被賈伯斯搶走，正在爭奪主導權的時候，拉斯金強力批判賈伯斯。公司內發生混亂，拉斯金將賈伯斯對產品開發扯后腿的問題，直接上告當時的CEO邁克  斯科特（Mike Scott）。而他當時舉出：「賈伯斯不負責任，對事情沒仔細考慮。」「不聽插話人的意見。」「感情用事地反應，不認同別人的成果。」「判斷錯誤。」-這每一點都是年輕賈伯斯的真面目。

如此感情用事的賈伯斯，將人際關系視為麻煩事，而且意見沖突的對象也不曾和賈伯斯修復關系。提出Mac專案的拉斯金，也在不久后辭去蘋果的工作。

不僅如此，蘋果的共同創辦人史帝夫  沃茲尼克（Stephen Wozniak）也在創業后數年，與賈伯斯感情失和。

此外，賈伯斯自己去紐約挖角的前百事可樂CEO約翰  史考利（John Sculley），也在一九八五年，因為經營意見不同與賈伯斯起沖突而訣別。

四十歲那年，賈伯斯重返蘋果時，這情形仍持續上演。從NeXT 時代和他苦樂與共，讓MacOS X（ten）成功的阿瓦德斯·特凡尼安（Avadis Tevanian），以及讓iPod 大暢銷的強納森  魯賓斯坦（Jonathan Rubinstein），都離開了賈伯斯身邊，因為賈伯斯的性格無法與身邊成員維持長期人際關系。

他們爭吵的原因有時是非常幼稚的事。蘋果公司的員工號碼一號是沃茲尼克，而賈伯斯是二號，但賈伯斯對此不滿意，糾纏著想要一號，讓周圍的人很傷腦筋。他知道不可能給他一號以后，就頑固地表示：「既然這樣就給我零號。」

此外，經營皮克斯的時候，賈伯斯的尖銳性格也與部屬發生過沖突。皮克斯雖然有很多像現任CEO埃德文  卡特慕爾等性格很溫和的人物，但艾維  雷  史密思（Alvy Ray Smith）就是充滿反骨精神、不愿權力被奪走的人。

所以他在大學教書時，也因為厭煩權威主義放棄安定的工作，而進入皮克斯。不過，艾維在某次會議與賈伯斯發生沖突。他們感情用事的口角愈演愈烈，到了不可能修復的狀態。結果，艾維就辭職離去。

然而，比起離開他的人，有更多人受賈伯斯吸引，所以賈伯斯現在還可以是賈伯斯。以戀愛來比喻的話，賈伯斯談的是一場燃燒般的熱戀，瞬間就燒盡了，然后又如快要把身體燒焦般，熱中于下次戀愛。這么比喻應該就很好理解。

賈伯斯的語言刀刃不只是對公司員工，大眾傳播媒介一樣也是他的對象。

賈伯斯與《滾石》（Rolling Stone）雜志的記者初見面時，就忽然直言不諱地以「你怎么會這么愚蠢，竟然沒把Mac登在封面上」，來代替問候語。

盡管如此，記者還是不氣餒，賈伯斯又滔滔不絕地說他想說的：「滾石雜志都是些很糟的報導，情況糟糕透了。畢竟要找新題材也很辛苦，把Mac登上去就會成為救世主喔。」后來，這位記者變成了賈伯斯迷，只能說相當意外。賈伯斯的語言中，說不定調配了不可思議的迷藥……