對(duì)深圳海航商業(yè)管理人員進(jìn)行關(guān)于購物中心運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)，

購物中心招商成功只是項(xiàng)目開發(fā)成功的一部分，而后期經(jīng)營(yíng)管理才是購物中心真正成功的關(guān)鍵！俗話講“打江山容易、守江山難！”購物中心的后期有效經(jīng)營(yíng)管理，才是保證購物中心持續(xù)有效發(fā)展的重中之重！

一、經(jīng)營(yíng)管理的概念

二、經(jīng)營(yíng)管理在購物中心中的地位和作用

三、經(jīng)營(yíng)管理工作的特點(diǎn)

四、經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容

五、購物中心運(yùn)營(yíng)管理

   1、什么是購物中心運(yùn)營(yíng)管理

2、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)的區(qū)別

3、購物中心營(yíng)運(yùn)管理和商業(yè)管理的關(guān)系

4、營(yíng)運(yùn)管理工作的基本要求

六、營(yíng)運(yùn)管理工作的基本要求

  1、購物中心營(yíng)運(yùn)管理的基本功能

  2、營(yíng)運(yùn)管理的特點(diǎn)

七、購物中心營(yíng)運(yùn)管理

  1、購物中心運(yùn)營(yíng)的概念

  2、營(yíng)運(yùn)管理工作的基本要求

  3、購物中心營(yíng)運(yùn)管理的基本功能

  4、購物中心營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容

1）營(yíng)運(yùn)管理工作

2）營(yíng)運(yùn)管理的特點(diǎn)

八、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理

   巡場(chǎng)、晨會(huì)、開閉店、營(yíng)業(yè)員手冊(cè)、服務(wù)管控

九、商戶管理

   商戶經(jīng)營(yíng)條件、解決商戶投訴、商戶滿意度、  進(jìn)行商戶評(píng)比、 商戶指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)

十：購物中心運(yùn)營(yíng)管理的最大危機(jī)是什么？

      服務(wù)管理與服務(wù)創(chuàng)新

十一：日常管理：基礎(chǔ)信息管理、相關(guān)報(bào)表

       各類數(shù)據(jù)與報(bào)表分析