巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致。巡店是公司的例行工作，是督導的重要工作職責，發現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。

督導實地考察和跟進店鋪的運營狀況，確保品牌運營的標準性和一致性；發現店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導；聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋并解決。比如員工狀態不好，有可能影響到顧客，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同；員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現了問題，公司的激勵機制不完善等。這樣我們可及時發現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。

目前在巡店中主要出現的問題有三個方面：

問題一、巡店標準不統一

問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分

問題三、巡店以扣分為目的、挑毛病、找麻煩帶來的負面影響

標準不統一，容易造成店鋪管理上的混亂，使員工產生逆反心理，對督導提出的問題不去解決。嚴格按照評分標準評分沒有針對性，容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪有銷售業績。以扣分為目的的巡店，往往適得其反不但不會給員工帶來實質性的幫助，而且員工也不會改。

這些都是因為我們對巡店所要達到的目的不明確，對巡店的流程不了解造成的，督導可能沒有透過現象看清問題的本質，沒有找到問題的癥結。要進行高效巡店，首先就是要明確巡店的內容，制定出差計劃，收集資料；再者從店長到員工，建立店鋪管理流程，制定行動方案，并嚴格按流程跟進。我們通過對一些服裝行業督導及貨品AD進行采訪，總結出高效巡店的內容和流程。