課程背景： 假如把企業的高層管理者比作“腦袋”， 那么中層管理者就是“腰”，腰不好，領導就頭大。 假如把員工隊伍比做球隊，中層管理者相當于二傳手，一個好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球。 為什么要培訓6堂課？ 當今中國企業的中層干部，很多是半路出家。原先是業務骨干、技術能手，后來時勢造化被推到“管理”這個位置，從業務一把好手，到承上啟下、帶領一幫人把一攤子事情做好，這個角色轉換并不容易。 客戶評價：（本課程歷時6年，不斷完善，培訓企業逾1000家，數萬管理者受其啟迪。） 1.我們需要怎樣的中層干部？這個課程給出了答案。 -----遠東集團董事長 蔣錫培 為《中層經理怎樣當》序 2.從實踐中來，到實踐中去，一切從實際出發，很實用，這是薛燦宏老師的鮮明特點。 -----江蘇光芒集團董事長范朝洪 3.古今中外，信手拈來，鮮活的案例，生動的故事，很過癮。 -----中建五局土木工程公司總經理姚子輝 4.有理論的高度，有實戰的深度，言之有據，詼諧幽默，引人入勝，所以我們兩個月里請薛老師講了三次。 -----山西經緯紡機黨委書記庫冠群 5.當我們打算給中層干部做培訓時，對國內的培訓師進行了篩選，并找來最后看好的幾位培訓師的音像資料，比較以后選擇了薛老師。事實證明，我們的眼光是對的。 -----廈門象嶼集團人力資源部經理鄧鴻雁 6.對薛燦宏老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的課程好幾年了。他培訓的最大特點就是務實。薛燦宏老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”，更多談了中層干部所面臨的“人”，上司是人，同僚是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道；做事是基礎，為人是根本，做事的本領再強，但為人失敗，是中層干部最大的失敗。 7.薛燦宏老師的課程，講述了一些職場潛規則。潛規則不是公司制度里所能找到的，也絕非大學課堂里講授的，摸清潛規則，并按潛規則做事、為人，才有可能讓上司賞識你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場生涯才能順利發展，否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。我們需要怎樣的中層干部？這個課程給出了答案。 課程大綱： 第一堂課 明確自己在企業的定位 1.企業的漢堡結構（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執行力） 2.為什么會有中層（什么叫執行力？三個字：做到位） 3.中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇） 4.中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君） 5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓） 6.中層不同階段的定位（做經理、坐經理、作經理） 案例討論：（1）領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？ （2）我這個人力資源部經理，怎么就吃力不討好？ 第二堂課 如何得到領導認可 1.領導都是對的：堅決執行（與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通） 2.不議論領導是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下） 3.維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚） 4.用數字說話：結果至上（匯報工作談結果，請示工作說方案） 5.請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己） 6.讓領導做好人：勇于擔當（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執行力） 案例討論：（3）處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經理如何是好？ （4）員工罷工，老板發怒，我一個中層干部怎么辦？ 第三堂課 如何進行跨部門協作 1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善） 2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗） 3.內斂：高調做事，低調做人（孫悟空是不是好經理？） 4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人） 5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協、忍讓、隱藏，是優秀職業經理人必不可少的素養） 案例討論：（5）協作不力，如何應對公司內部的派系之爭？ （6）有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？ 第四堂課 如何調動下屬工作熱情 1.金錢激勵：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策） 2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低） 3.引而不發：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見， 把他人的意見變成大家的意見） 4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑） 5.防微杜漸：一切從工作積極性出發（優秀的管理者，應該是激勵高手） 案例討論：（7）員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？ （8）黃金季節來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？ （9）月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？ 第五堂課 如何管好部門績效 1.角色轉換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練） 2.灌輸數字：修“路”而不是修“人”（ 與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好） 3.聚焦績效：多談行為，少下結論（就事論事，不妄加結論，是改善員工行為的法則） 4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數字明確，像麥當勞一樣教員工） 5.目標管理：控制過程才能控制結果（目標績效管理是照妖鏡，是探照燈） 6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質差，不是你的錯；不能提升下屬的素質，是你的大錯） 案例討論：（10）臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？ （11）員工私撈好處，漏洞怎么堵？ (12)考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？ 第六堂課 如何帶出優秀團隊 1.團隊為王：做英雄還是做領袖？（管理，就是運用他人的努力實現目標） 2.講清規則：游戲也得先說玩法（游戲規則，是為了解決公平問題、效率問題） 3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感（員工心態出現問題，是管理者的責任） 4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達是軍 隊，萬達是學校，萬達是家庭；萬達的企業文化,把我們想說的都說了） 5.基業長青：好員工是培訓出來的（培訓是第二生產力） 案例討論：(13)怎樣面對“老油條下屬”？ (14)怎么應對“又臭又硬”的下屬？ (15)表現良好的員工身上"有味道"，怎么處理? 課程主講：薛燦宏： 著名管理培訓專家 ，清華大學總裁班特聘講師，北京大學EMBA特聘專家 浙江大學總裁班特聘講師，上海德濟醫院（美資）管理顧問，浙江泰合建設有限公司管理顧問 曾任紅豆集團管理顧問，曾任江蘇科行集團管理顧問，曾任北京時代光華講師資源事業部總經 理，現任168培訓網副總裁，江蘇金方略管理顧問機構董事長。 培訓企業： 萬達集團、三一集團、高露潔、中建五局、華北油田、紅豆集團、海信集團、遠東集團、廈門象嶼集團、揚子江藥業、華潤集團、報喜鳥、泰爾茂（日資）、山西經緯紡機、三得利啤酒、青島聯通、貴州工商銀行、浙江橫店集團、淮陰卷煙廠、成都明珠集團、蕪湖郵政局、南方電網、長城潤滑油、三星電子、山東杏林學院、桂林供電局、常州中國銀行、天士力藥業、無錫交通實業總公司、中電集團、安徽交通集團、廣州云星房地產、江蘇光芒集團、中國電力科學研究院…… 等。著有《中層經理怎樣當》（經濟日報出版社），《中層變革》（北京大學出版社，光盤），《執掌團隊》（經濟日報出版社）。