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邵衛軍

職業培訓師

邵衛軍:職業意識與服務意識

經濟學家

2016-01-20 38481

對象

銷售業、服務業員工

目的

提升員工的職業素養

內容

一、職業意識 1、認識21世紀的職業危機； 2、客戶服務人員角色定位； 3、把敬業變成一種習慣； 4、忠誠、敬業、責任、進取的心態。二、服務意識 1、為什么要有服務意識； 2、失去顧客的原因； 3、顧客的真實需求； 4、顧客服務的等級。

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