人際溝通，贏得合作 講師：譚小芳 人際溝通，贏得合作培訓(xùn)講師？ 人際溝通，贏得合作內(nèi)訓(xùn)專家？ 人際溝通，贏得合作方面的培訓(xùn)？ 國內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理 行動建議：人際溝通，贏得合作 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當(dāng)越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團(tuán)隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進(jìn)一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 第1部分 自我溝通 第1章 了解自我 自我意識的含義 如何提升自我意識 第2章 展示自我，相互信任 什么是自我披露 什么是相互信任 行動目標(biāo)與職業(yè)道德 目標(biāo)設(shè)定的定義 道德影響 道德決策 第4章 自我管理 時間管理和壓力管理的概念及意義 時間管理與壓力管理的意義 時間管理和壓力管理策略 壓力的類型 克服對失敗的恐懼心理 情商在自我管理中的作用 第2部分 人際溝通 第5章 了解他人，合作共事 多元化的定義和意義 接受多元化會遇到的障自 如何獲得他人的認(rèn)可 性別差異 文化的多元化 解決跨文化問題的戰(zhàn)略 組織的多元化管理 傾聽的意義與技巧 第6章 傾聽的含義 主動傾聽的意義 有效傾聽的障礙 主動傾聽的特點 非語言溝通 第7章 用語言傳遞信息 溝通的含義 自主溝通 有效地發(fā)送信息 第8章 勸說他人 勸說的含義 勸說的意義 關(guān)于勸說的理論 幾點注意事項 有效勸說的戰(zhàn)略 第3部分 團(tuán)隊合作 第9章 談判 談判的定義和意義 提高談判技巧的意義 整合式和分配式談判戰(zhàn)略 談判的五個階段 有效談判的戰(zhàn)略 其他有效的談判技巧 談判中的職業(yè)道德 人際溝通，贏得合作培訓(xùn)總結(jié) 備注：人際溝通，贏得合作培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實務(wù)培訓(xùn)診斷咨開課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！