柜員培訓:柜面優質服務
章師:譚小芳
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歡迎進入著名構柜員培訓:柜面優質服務專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》!
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:
精髓案例指導:分析勞動合同法下的員工關系管理
行動建議:柜員培訓:柜面優質服務
提升建議:引爆柜員培訓:柜面優質服務方案
培訓對象:黨政機關事業章領導干部黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。
培訓收益:
中國人力資源領域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念,它成為了管理領域內繼客戶關系管理之后的又一熱門“關系”概念。員工關系管理是人力資源管理專業課程的一個重要研究領域,也是企業人力資源管理6大基本模塊的核心內容。越來越多的企業不僅把“以客戶為中心”作為經營、發展的導向,更把組織內的“第一資源”——員工,當作“客戶”對待,并將其上升到理論高度,這就是“如何進行員工關系管理”。
課程內容:第一講 銀行窗口服務概論
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分析:柜員培訓:柜面優質服務十大黃金法則
第二講 銀行窗口服務職業化素養(上)
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第三講 銀行窗口服務職業化素養(中)
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第四講 銀行窗口服務職業化素養(下)
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第五講 銀行窗口服務技巧(上)
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第六講 銀行窗口服務技巧(下)下)
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柜員培訓:柜面優質服務培訓總結
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