突發(fā)事件處理培訓 講師：譚小芳 突發(fā)事件處理培訓課程有哪些？ 突發(fā)事件處理培訓講師有哪些？ 突發(fā)事件處理內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威？ 突發(fā)事件處理方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的突發(fā)事件處理培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名突發(fā)事件處理專家譚小芳老師課程《突發(fā)事件處理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述突發(fā)事件處理培訓的操作精髓 案例指導：分析突發(fā)事件處理內(nèi)訓的經(jīng)典案例 案例訓練：掌握突發(fā)事件處理的技能提升方法 行動建議：突發(fā)事件處理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆突發(fā)事件處理潛力的行動方案 培訓背景：20世紀90年代以來，發(fā)端于經(jīng)濟體制改革的社會轉(zhuǎn)型已經(jīng)輻射到各個領(lǐng)域，由此帶來的發(fā)展中的社會矛盾在不斷增加，導致各類突發(fā)事件呈現(xiàn)日益上升的態(tài)勢。在充滿活力而又存在不確定性的高風險社會中，突發(fā)事件的頻發(fā)已使企業(yè)成為高風險社會中的高風險組織。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、消費者關(guān)系、品牌信譽、生產(chǎn)安全、同業(yè)競爭等成為突發(fā)事件的多發(fā)地帶. ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《突發(fā)事件處理培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《突發(fā)事件處理培訓》課程內(nèi)容如下： 第1章 緒論 突發(fā)事件的內(nèi)涵和特征 突發(fā)事件應(yīng)急管理的涵義 突發(fā)事件應(yīng)急管理現(xiàn)狀 突發(fā)事件應(yīng)急管理存在的問題與差距 突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究意義 第2章 突發(fā)事件的類型 突發(fā)事件分類與分級概述 自然災(zāi)害事件 事故災(zāi)害事件 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 社會安全事件 案例：麥當勞的突發(fā)事件處理培訓UP計劃 分享：突發(fā)事件處理培訓培訓師一句話說清楚突發(fā)事件處理培訓 突發(fā)事件處理培訓七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 第3章 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案概述 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定的基本原則 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練的組織與實施 分享：企業(yè)突發(fā)事件處理培訓培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的突發(fā)事件處理培訓培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好突發(fā)事件處理培訓？ 第4章 突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng) 突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)的內(nèi)涵 突發(fā)事件應(yīng)急管理指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng) 突發(fā)事件應(yīng)急管理決策支持系統(tǒng) 突發(fā)事件應(yīng)急管理信息系統(tǒng) 突發(fā)事件應(yīng)急管理處理實施系統(tǒng) 突發(fā)事件應(yīng)急管理資源保障系統(tǒng) 分享：突發(fā)事件處理培訓內(nèi)訓的三種武器 突發(fā)事件處理培訓實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 突發(fā)事件處理培訓培訓的知識、方法、工具與案例大全 第5章 突發(fā)事件危機傳播的效果評估 危機傳播效果評估概述 企業(yè)傳播效果評估體系 企業(yè)危機傳播效果評估應(yīng)用 分析：企業(yè)如何貫徹突發(fā)事件處理全過程？ 分析：突發(fā)事件處理培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團突發(fā)事件處理咨詢方案案例研究 第6章 突發(fā)事件與企業(yè)整合傳播 企業(yè)整合傳播概述 突發(fā)事件中的媒介整合 突發(fā)事件中企業(yè)整合傳播的目標 突發(fā)事件中的企業(yè)整合傳播策略 討論：企業(yè)突發(fā)事件處理的八面金剛 案例：一次失敗的突發(fā)事件處理培訓案例 分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件處理的任督二脈？ 第7章 危機符號關(guān)系修復 “由外向內(nèi)”的危機形象修復路徑探索 外部公眾變化隱含公關(guān)危機爆發(fā)線索 危機形象修復循環(huán)模型 危機后的形象損害評估、經(jīng)驗學習及形象再生 危機企業(yè)形象修復推動企業(yè)實態(tài)調(diào)整 分享：突發(fā)事件處理培訓的新金科玉律！ 突發(fā)事件處理深度剖析:疑難問題與解決對策 突發(fā)事件處理內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析 第8章 公共關(guān)系危機傳播管理 公共關(guān)系危機傳播管理 危機傳播特征 危機勸服溝通 危機勸服溝通策略 分享：突發(fā)事件處理內(nèi)訓的三種武器 突發(fā)事件處理實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 突發(fā)事件處理培訓的知識、方法、工具與案例大全 突發(fā)事件處理培訓總結(jié) 備注：突發(fā)事件處理培訓為企業(yè)及員工提供突發(fā)事件處理培訓診斷咨詢項目。包括突發(fā)事件處理公開課、突發(fā)事件處理內(nèi)訓、突發(fā)事件處理講師外派、突發(fā)事件處理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的突發(fā)事件處理解決方案。譚小芳老師的突發(fā)事件處理課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！