譚小芳老師的《員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一單元：商務(wù)禮儀的原則 1、何為禮。 2、商務(wù)禮儀四原則。 3、良好的儀容、儀表。 4、女人看頭，男人看腰。 分析：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例！ 解析：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造課程案例分析！ 第二單元：商務(wù)著裝禮儀 1、著裝原則。 2、著裝場(chǎng)合。 3、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)。 4、男士著裝三個(gè)三。 5、女士著裝五不準(zhǔn)。 討論：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造經(jīng)典案例討論! 分組：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三單元：商務(wù)拜訪禮儀 1、自我介紹與打招呼。 2、介紹他人的禮節(jié)。 3、稱呼。 4、拜訪。 5、握手。 6、交換名片。 7、商談的距離。 分享：企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好員工商務(wù)禮儀塑造？ 第四單元：專業(yè)儀態(tài) 1、鞠躬的姿勢(shì)。 2、站姿。 3、坐姿。 4、手姿。 5、視線。 6、身體前后搖動(dòng)的肯定式動(dòng)作。 7、眼神的禁忌。 分享：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)四部曲！ 分享：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的員工商務(wù)禮儀塑造難題！ 第五單元：商務(wù)電話禮儀 1、打電話。 2、接電話。 3、電話處置。 分析：領(lǐng)導(dǎo)者員工商務(wù)禮儀塑造做什么？ 分析：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 第六單元：商務(wù)接待禮儀 1、接待工作及要求。 2、引導(dǎo)禮儀。 3、坐次禮儀。 4、宴請(qǐng)禮儀。 分析：企業(yè)如何貫徹員工商務(wù)禮儀塑造全過程？ 分析：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 案例：海爾集團(tuán)員工商務(wù)禮儀塑造咨詢方案案例研究 第七單元：商務(wù)會(huì)議禮儀 討論：企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造的八面金剛 案例：一次失敗的員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造的任督二脈？ 員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)總結(jié) 備注：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括員工商務(wù)禮儀塑造公開課、員工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)、員工商務(wù)禮儀塑造講師外派、員工商務(wù)禮儀塑造調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的員工商務(wù)禮儀塑造解決方案。譚小芳老師的員工商務(wù)禮儀塑造課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！