營銷團隊建設與管理培訓 培訓講師：譚小芳 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程目標： 1、了解營銷團隊的特征； 2、建立團隊協作與信賴關系； 3、打造高效能的職業化執行團隊； 4、掌握團隊建設的原則、程序和方法； 5、打造一支“激情、責任、愛心、付出”的團隊。 培訓對象： 董事長、總經理、總監、力資源總監、企業中高層管理人員等。 培訓背景： 隨著競爭的加劇，只靠個人的超強能力，已經不能使企業取得成功，個人英雄主義已不復存在。比爾蓋茨曾說過：“團隊合作是一家公司成功的保證。不重視團隊合作的公司是無法取得成功的。”全球成功企業的事實已經證明，只有高效的團隊才能使企業和部門持續的發展，才能讓企業真正的具備效率?？梢哉f，高效團隊是企業成功的引擎，是企業成功的保障。 課程大綱： 第一部分：營銷團隊課程導入 一、開篇引子游戲：齊放竹竿游戲 1、感悟成功團隊的要素是什么？ 2、感悟團隊領導/管理能力的要素 二、課程引言 分享：《分粥》的故事 分析：冷制度與熱管理 分享：《亮劍》里的團隊管理 討論：羽泉組合如果單飛，會怎樣？ 分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的團隊 結論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級團隊） 三、團隊的概念與認知 1、什么是團隊？ 2、什么是好的團隊？ 3、團隊構成要素（5P） （1）目標(Purpose) （2）人(People) （3）團隊定位(Place) （4）權限(Power) （5）計劃(Plan) 4、團隊的特征 （1）明確的目標 （2）相關的技能 （3）相互間信任 （4）共同的諾言 （5）良好的溝通 （6）談判的技能 （7）公認的領導 （8）內部與外部的支持 5、團隊形成發展的過程 （1）團隊形成期的特點及管理要點 （2）團隊震蕩期的特點及管理要點 （3）團隊穩定期的特點及管理要點 （4）團隊高產期的特點及管理要點 （5）團隊轉型期的特點及管理要點 分享：天上學大雁！陸上學狼群！海里學海豚！ 四、團隊管理概述 1、團隊的影響 2、團隊的類型 3、高效團隊的特征 4、高效團隊的建設方法 5、團隊管理在企業中的影響 第二部分：團隊建設 一、團隊建設的四大誤區 1、誤區一：“團隊利益高于一切” 2、誤區二：團隊內部不能有競爭 3、誤區三：團隊內部皆兄弟 4、誤區四：犧牲“小我”換“大我” 分享：黑熊和棕熊團隊協作的故事 分享：團隊建設中的“葉公好龍”現象 二、營銷團隊建設的七個特質 1、目標（Purpose） 2、授權（Empowerment） 3、關系與溝通（RelationshipsandCommunication） 4、彈性（Flexibility） 5、最佳績效（OptimalPerformance） 6、肯定與欣賞（RecognitionandAppreciation） 7、士氣（Morale） 分享：團隊建設的成功秘方 案例：美國友邦保險的團隊建設 分享：雞肋員工如何轉化成雞翅員工和雞腿員工？ 三、如何才能建設營銷團隊？ 1、明確的目標（目標從哪里來？企業與個人目標如何統一？） 短期目標：工資、獎金等物質層面 中期目標：職位、發展等職業規劃 長期目標：企業文化、價值觀念等精神層面 2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？） 3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好（如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權（在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？) 四、營銷團隊建設的流程及階段 1、團隊建設的流程 2、團隊建設的階段 討論：在團隊建設初、中、后期應該關注哪些問題？ 五、營銷團隊建設的五大要訣 1、營造一種支持性的人力資源環境 2、團隊成員的自豪感 3、讓每一位成員的才能與角色相匹配 4、設定具有挑戰性的團隊目標 5、正確的績效評估 分享：優秀團隊建設12321法則 分享：譚小芳關于TCL集團團隊建設與業績改善的建議 六、營銷團隊建設五步走 1、慎重甄選人才 2、用心留住人才 3、建立學習型團隊 4、有效激勵 5、完善團隊主管角色 分享：譚小芳關于五糧神營銷團隊建設的建議 七、營銷團隊建設原則 1、組建核心團隊 2、制定團隊目標 3、訓練團隊精英 4、培育團隊精神 5、做好團隊激勵 案例：建立國際化團隊，聯想兩步走 案例：可口可樂如何建立足球式團隊？ 分享：向美國海軍陸戰隊學習建設銷售團隊 八、團隊精神建設 1、團隊精神作用 （1）目標導向功能 （2）凝聚功能 （3）激勵功能 （4）控制功能 2、團隊精神建設 （1）營造相互信任的組織氛圍 （2）態度并不能決定一切 （3）在組織內慎用懲罰 （4）建立有效的溝通機制 3、團隊精神推行 （1）確立明確的目標 （2）培育共同的企業價值觀 （3）要激發員工的參與熱情 （4）要積極發現員工的共同領域 （5）喚醒危機意識和憂患意識 （6）要保持經常性的溝通 （7）團隊精神需要一個培育的過程 分享：世界杯中的團隊精神 分享：北美紅杉及紅杉的團隊精神 案例：“老鼠偷油”困境與商業銀行團隊精神 分享：《哈伯德商業信條》信條之注重團隊精神 分享：寧要一流團隊二流技術，不要一流技術二流團隊 九、保持團隊士氣的秘訣 1、把握團隊的溫度 2、掌握穩定的過程 3、讓你的團隊明白他們正在干的事情 4、尊重對待你的團隊同事 5、把你的隊友作為人來了解 第三部分：營銷團隊建設和管理培訓總結