銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn) 講師：譚小芳 銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)課程有哪些？ 銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)講師有哪些？ 銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專家譚小芳老師課程《銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的技能提升方法 行動(dòng)建議：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：針對(duì)大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理分別介紹禮儀，同時(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售理財(cái)、網(wǎng)銀、結(jié)算、存取款等具體業(yè)務(wù)談禮儀細(xì)節(jié)，把禮儀與銀行的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合介紹。 ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一部分 儀表禮儀 第一講 銀行職員的發(fā)型 第二講 銀行職員面容 第三講 銀行女職員化妝 第四講 銀行職員體味 第五講 銀行職員手部 第六講 銀行職員口腔 分析：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)案例！ 解析：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)課程案例分析！ 第二部分 儀態(tài)禮儀 第一講 銀行職員站姿 第二講 銀行職員坐姿 第三講 銀行職員走姿 第四講 銀行職員鞠躬禮儀 第五講 銀行職員手勢(shì) 討論：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)經(jīng)典案例討論! 分組：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三部分 著裝禮儀 第一講 銀行服務(wù)人員著裝禮儀 第二講 銀行男職員著裝規(guī)范 第三講 銀行女職員著裝規(guī)范 第四講 銀行職員著職業(yè)裝上崗規(guī)范 互動(dòng)：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)案例分析示范 第四部分 大堂經(jīng)理禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀重要性 第二講 銀行大堂經(jīng)理禮儀守則 第三講 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第四講 銀行大堂經(jīng)理稱呼禮儀 第五講 銀行大堂經(jīng)理關(guān)注禮儀 第六講 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理管理辦法 第五部分 銀行柜員禮儀和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 第一講 柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第二講 銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)禮儀 第三講 銀行柜員規(guī)范化管理 第四講 柜員星級(jí)服務(wù)評(píng)定辦法 分享：企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)？ 第六部分 銀行客戶經(jīng)理禮儀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講 銀行客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量禮儀 第二講 銀行客戶經(jīng)理與客戶交流的禮儀 第三講 銀行客戶經(jīng)理電話禮儀 第四講 銀行客戶經(jīng)理名片交換禮儀 第五講 銀行客戶經(jīng)理握手禮儀 第六講 銀行客戶經(jīng)理與上級(jí)溝通 第七講 銀行客戶經(jīng)理錯(cuò)誤做法 分享：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)四部曲！ 分享：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難題！ 第七部分 銀行理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)禮儀及規(guī)范 第一講 理財(cái)交談時(shí)的禮儀 第二講 理財(cái)經(jīng)理必須具備的素質(zhì) 第三講 理財(cái)經(jīng)理對(duì)高端客戶的營(yíng)銷(xiāo) 第四講 銀行理財(cái)經(jīng)理的錯(cuò)誤做法 案例：麥當(dāng)勞的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)UP計(jì)劃 分享：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 第八部分 銀行客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范 第一講 銀行客戶服務(wù)中心基本要求 第二講 客服中心制度流程 第三講 客服中心服務(wù)質(zhì)量 第四講 銀行客戶服務(wù)中心應(yīng)急措施 討論：企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的八面金剛 案例：一次失敗的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的任督二脈？ 銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 備注：銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)公開(kāi)課、銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)訓(xùn)、銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)講師外派、銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)解決方案。譚小芳老師的銀行禮儀與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！