人際關系建設與管理培訓 講師：譚小芳 人際關系建設與管理培訓課程有哪些？ 人際關系建設與管理培訓講師有哪些？ 人際關系建設與管理培訓內訓師哪位最權威？ 人際關系建設與管理培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的人際關系建設與管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名人際關系建設與管理培訓專家譚小芳老師課程《人際關系建設與管理培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述人際關系建設與管理的操作精髓 案例指導：分析人際關系建設與管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握人際關系建設與管理的技能提升方法 行動建議：人際關系建設與管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆人際關系建設與管理潛力的行動方案 培訓背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《人際關系建設與管理培訓》課程您將學到:有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現場巡視，也發現不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。建設和管理成為現代關注的焦點。 培訓大綱： 譚小芳老師的《人際關系建設與管理培訓》課程主內容概括： 一、觀念篇——人際關系就是生產力 1、人際關系的價值 2、人際關系的特點 3、人際關系的本質 4、影響人際關系的三個障礙 5、人際關系的六大陷阱 分析：人際關系建設與管理培訓案例！ 解析：人際關系建設與管理內訓案例! 案例：人際關系建設與管理課程案例分析！ 二、開啟篇——如何建立人際關系 1、主動出擊 2、促進了解 3、贏得認同 4、獲得信任 5、博得喜歡 討論：人際關系建設與管理經典案例討論! 分組：人際關系建設與管理培訓案例學習指南 分析：人際關系建設與管理學習中的八大陷阱！ 三、發展篇——如何協調人際關系 1、人際交往，和諧六律 ü 因果律 ü 責任律 ü 換位律 ü 積極律 ü 糊涂律 ü 自制律 2、職場內的人際關系協調技巧 ü “抬”頭——如何與你的上司相處? ü “伸”手——如何與你的同事相處? ü “開”心——如何與你的下屬相處? ü “動”心——如何與你的客戶相處？ ü 職場人際關系發展禁忌 3、職場外的人際關系協調技巧 ü 婚戀關系 ü 姻親關系 ü 同學關系 ü 同鄉關系 ü 師生關系 ü 其他朋友關系 互動：人際關系建設與管理培訓案例評估 分享：某集團人際關系建設與管理培訓案例 分享：哈佛經典人際關系建設與管理案例分析示范 四、經營篇——如何維護人際關系 1、人際關系的生命周期 2、建立EBA（情感賬戶） 3、人生3大貴人及分類經營技巧 ü 事業貴人 ü 心智貴人 ü 生活貴人 分享：企業人際關系建設與管理培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的人際關系建設與管理培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好人際關系建設與管理？ 五、化解篇——如何化解人際沖突 1、避免矛盾發生 2、防止矛盾升級 3、化干戈為玉帛 4、吵架未嘗不是好事 5、沖突中的自我心理調適 分享：人際關系建設與管理培訓四部曲！ 分享：人際關系建設與管理內訓五步驟！ 分享：企業人際關系建設與管理六技巧！ 分析：某藥業集團所面臨的人際關系建設與管理難題！ 六、優化篇——如何改善人際關系 1、改善人際關系的六個步驟 2、通過性格力量改善人際關系 ü 不同性格色彩的生命支柱 ü 與不同性格色彩的人際交往原則 ü 與不同性格色彩的人際交往技巧 分析：領導者人際關系建設與管理做什么？ 分析：人際關系建設與管理內訓哪些步驟很重要？ 分析：人際關系建設與管理培訓哪個環節很重要？ 七、實踐篇——如何行動 1、案例分析與研討 2、制定你的人際關系改善計劃 人際關系建設與管理培訓總結