第一章：金牌客戶經理自我定位 銀行邁入營銷新時代 銀行營銷五階段說 “新婚式”銷售 “二婚式”銷售 銀行案例分享:花旗銀行帶給我們的啟示 成為優(yōu)秀客戶經理的心智模式 練習:優(yōu)秀客戶經理自畫像 優(yōu)秀銀行客戶經理角色定位 優(yōu)秀客戶經理的ASK素質模式 A(Attitude):培養(yǎng)六種營銷心態(tài) S(Skill):掌握四種專業(yè)營銷技能 K(Kowledge):務實專業(yè)營銷知識 測試：您屬于哪一種溝通風格？ 強化銷售信心的秘訣 信心來源——交換原理 顧客是買結果還是買過程 顧客不相信你時，所講的全部是廢話 讓員工身帶十件法寶 案例分享:與客戶價值一起成長 擁有財富的核心 分析：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售培訓案例！ 解析：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售內訓案例! 案例：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售課程案例分析！ 第二章：金牌客戶經理團隊致勝法寶 一大前提 執(zhí)行命脈之——帶動 兩大關鍵 先用心 后用腦 五大特性 敢 快 好 野性 團隊致上 討論：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售經典案例討論! 分組：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售培訓案例學習指南 分析：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售學習中的八大陷阱！ 第三章：了解你的客戶 客戶是如何作出購買決定的 客戶的購買過程 客戶的購買類型 客戶的人格模式和購買模式 價值觀同步 客戶的九型人格與應對策略 不同對公客戶的切入方法 國有企業(yè) 民營企業(yè) 外資企業(yè) 　　 互動：銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售培訓案例評估 分享：某集團銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售培訓案例 分享：哈佛經典銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售案例分析示范 第四章：尋找正確的目標客戶 銀行尋找正確的目標客戶的途徑 媒體網絡 組織網絡 人際網絡 洞察客戶實情： 了解客戶決策權力結構 把握目標客戶切入時機 接近客戶的方法 電銷策略 陌拜策略 商業(yè)信函策略 案例：“陌拜”致勝法 小名片大智慧 （案例：“同居式”絕對成交法） 銀行業(yè)對公客戶經理階梯式銷售培訓總結