媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn) 講師：譚小芳 媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程有哪些？ 媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師有哪些？ 媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)的技能提升方法 行動(dòng)建議：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 如何防范危機(jī)？如何在危機(jī)來(lái)臨時(shí)進(jìn)行預(yù)警和響應(yīng)？中國(guó)特殊國(guó)情下有什么樣的危機(jī)管理規(guī)則？媒體發(fā)難時(shí)應(yīng)該如何有效應(yīng)對(duì)？這是對(duì)經(jīng)理人危機(jī)管理思維和操作技能的極大考驗(yàn)。危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理思維的轉(zhuǎn)變將有助于管理者撥開(kāi)迷霧，進(jìn)行自救，同時(shí)，針對(duì)性的演練將快速提升管理者的公關(guān)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)技能。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、 公關(guān)素養(yǎng)提升篇 1、 公關(guān)的要義 2、 一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān) 3、 王石登山意欲何為 4、 酒井法子吸毒傷害了誰(shuí) 5、 企業(yè)的PR形象與全員公關(guān)喚醒 分析：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例！ 解析：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)課程案例分析！ 二、 危機(jī)管理意識(shí)和原則 1、 透視現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)叢林 2、 危機(jī)定理：海恩法則和墨菲定律 3、 危機(jī)管理思想：100-1=0 4、企業(yè)典型危機(jī)事件透析 1） 鐵本戴國(guó)芳的悲劇 2） 中國(guó)移動(dòng)為何一再為公眾所詬病 討論：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)經(jīng)典案例討論! 分組：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、 危機(jī)公關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 1、 危機(jī)公關(guān)要義 2、 危機(jī)管理小組 3、 新聞發(fā)言人 4、 危機(jī)手冊(cè) 5、 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維護(hù) 6、 媒體管理 7、 危機(jī)公關(guān)原則 第一時(shí)間、真誠(chéng)面對(duì)、勇于負(fù)責(zé)、系統(tǒng)運(yùn)行 案例討論： a) 35次緊急電話VS蟑螂湯事件 b) 光明回鍋奶事件/PPA事件 c) 哈根達(dá)斯黑作坊事件VS富士膠卷走私門(mén) d) 創(chuàng)維黃宏生被拒VS萬(wàn)家樂(lè)熱水器的遲鈍 互動(dòng)：媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)案例分析示范 四、 中國(guó)式危機(jī)管理思維 1、危機(jī)管理的特殊背景 政府背景：面子心態(tài)和權(quán)威性心態(tài) 文化背景：中庸文化背景下的危機(jī)處理 案例討論： a) 郎顧之爭(zhēng)中的海爾、TCL和科龍 b) 國(guó)美和蘇寧的對(duì)撼 2、危機(jī)管理實(shí)操中的幾個(gè)誤區(qū) 1）大牌作風(fēng)下滋生的傲慢 2）搞定媒體等于搞定一切 3）動(dòng)不動(dòng)就打官司 4）臨時(shí)抱佛腳 5）最高領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威急著發(fā)言 6）刪除負(fù)面新聞 案例討論：百度刪帖觸動(dòng)了公眾神經(jīng) 分享：企業(yè)媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)？ 五、如何與媒體打交道 1、媒體真面目 1）媒體環(huán)境的變化 2）新聞本質(zhì)：人咬狗才是新聞 3）互聯(lián)網(wǎng)背景下的媒體巨變 案例討論：寶鋼BBS問(wèn)題引發(fā)的思考 4）怎樣跟記者打交道 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造透明的玻璃屋 1）危機(jī)期間，跟媒體合作 a) 危機(jī)來(lái)臨，“堵住”媒體是下策 案例討論：英特爾“浮點(diǎn)”事件5億美元的代價(jià) b) 鴕鳥(niǎo)的做法：2003富士走私風(fēng)波 c) 選擇合適的新聞發(fā)言人 3、積極應(yīng)對(duì)媒體，化解危機(jī) 1）不要引發(fā)媒體的興奮 a) 企業(yè)陷入法律糾紛（三珠口服液） b) 與媒體對(duì)抗，狀告記者（富士康血汗工廠事件） c) 民族歧視（豐田霸道，你不得不尊敬 廣告事件） d) 產(chǎn)品含致癌物質(zhì)（高露潔、杜邦鍋、KFC） e) 腐敗問(wèn)題/原則問(wèn)題/血汗工廠 f) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人危機(jī)事件 2）構(gòu)建企業(yè)良好的傳播和溝通機(jī)制 a) 成為危機(jī)的信息源和事件的定義者 b) 議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)”： 產(chǎn)品召回、利用權(quán)威制造議程、用行動(dòng)制造議程 4、 借力媒體，轉(zhuǎn)為為機(jī) 1） 媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù) 2） 策劃媒介事件要領(lǐng) 3） 媒介造勢(shì)三步曲 六、學(xué)習(xí)鞏固和案例演練 1） 危機(jī)公關(guān)要點(diǎn)有哪些？ 2） 和媒體打交道的一些注意事項(xiàng)。 3） 案例演練和點(diǎn)評(píng) 媒體溝通的技巧與實(shí)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)