酒店突發事件的預防及應對策略培訓 講師：譚小芳 酒店突發事件的預防及應對策略培訓課程有哪些？ 酒店突發事件的預防及應對策略培訓講師有哪些？ 酒店突發事件的預防及應對策略培訓內訓師哪位最權威？ 酒店突發事件的預防及應對策略培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的酒店突發事件的預防及應對策略培訓師是哪位？ 歡迎進入著名酒店突發事件的預防及應對策略培訓專家譚小芳老師課程《酒店突發事件的預防及應對策略培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述酒店突發事件的預防及應對策略的操作精髓 案例指導：分析酒店突發事件的預防及應對策略內訓的經典個案 案例訓練：掌握酒店突發事件的預防及應對策略的技能提升方法 行動建議：酒店突發事件的預防及應對策略培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆酒店突發事件的預防及應對策略潛力的行動方案 培訓背景： 了解研發項目經理的定位、職責、素質模型 掌握研發項目目標制定的方法和模板 掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制 基于此，平梵老師在他的經典課程《建立在可持性發展基礎上銷售規模提升數據模型培訓》中遵循科學和哲學密切結合、中西管理文化相互滲透的原則，對領導哲學的基本問題進行了一次系統闡釋。 培訓大綱： 譚小芳老師的《酒店突發事件的預防及應對策略培訓》課程主內容概括 第一章 突發事件挑戰應對能力 一、放眼世界--風生水起 1．“全球問題”旋風 2．從“寂靜的春天”到“核冬天” 3．我們處在一個風險社會 二、SARS肆虐--曾經無所適從 1．SARS--何方妖魔？ 2．反應遲鈍--應對的軟肋 3．治理與善治--新路徑的啟迪 討論：企業突發事件應對的八面金剛 案例：一次失敗的酒店突發事件的預防及應對策略培訓案例 分組：如何打通企業突發事件應對的任督二脈？ 三、全面提速--突發事件應急機制 1．不測風云--自然災害 2．無妄之災--事故災難 3．切膚之痛--公共衛生事件 4．人自作孽--社會安全事件 5．翻云覆雨--經濟危機 四、火藥桶--群體性事件 1．借我慧眼--群體性事件的緣由 2．撥開迷霧--群體性事件的特征 五、改革導向--防范和化解公共風險 1．莫道繁華皆是錦 2．改革目的有新解 分享：突發事件應對內訓的三種武器 突發事件應對實戰密碼:策略?技巧?案例 酒店突發事件的預防及應對策略培訓的知識、方法、工具與案例大全 第二章 應對突發事件能力的新要求 一、見微知著--敏銳判斷能力 1．蝴蝶效應發人深省 2．事故災難匯成警策 3．處理群體性事件理念的進展 二、居高聲自遠--駕馭全局能力 1．因勢利導化危為機 2．農民上訪非同小可 ☆1998年抗洪的動員機制 三、多謀善斷--快速應變能力 1．“不讓家園變戰場” 2．面對危機的積極應對 ☆日本應對福岡地震災害 ☆美國應對“9·11”恐怖襲擊 分享：突發事件應對內訓的三種武器 突發事件應對實戰密碼:策略?技巧?案例 酒店突發事件的預防及應對策略培訓的知識、方法、工具與案例大全 四、統籌兼顧--組織協調能力 1．運用博弈論化解社會矛盾 2．接待群眾上訪“三因四度” ☆柔性執法的人文情懷 五、兼收并蓄--科學決策能力 1．突發事件需要戰時機制 2．異識型對峙的溝通策略 ☆69名礦工被困井下76小時獲救 六、每臨大事有靜氣--處變不驚能力 1．群體性事件考驗領導干部 2．突發事件促進社會管理 3．強勢打壓趁災犯罪 分析：領導者突發事件應對做什么？ 分析：突發事件應對內訓哪些步驟很重要？ 分析：酒店突發事件的預防及應對策略培訓哪個環節很重要？ 第三章 應對突發事件的岔路 一、重治輕防的片面危機觀 1．禍起蕭墻 2．防范勝于救災 二、把控制理解為隱瞞和封鎖信息 1．公眾的災難知情權 2．謠言止于智者 三、決策武斷或優柔寡斷 1．松花江污染事件反思 2．法國巴黎騷亂探微 ☆一樁被掩蓋了的火箭發射臺事故 互動：酒店突發事件的預防及應對策略培訓案例評估 分享：某集團酒店突發事件的預防及應對策略培訓案例 分享：哈佛經典突發事件應對案例分析示范 四、應對突發事件心理障礙面面觀 1．麻痹心理 ☆安徽池州“6·26”事件的瀆職責任 2．鴕鳥心理 ☆大難臨頭如何逃生 3．恐懼心理 ☆災難心理危機干預 4．盲從心理 ☆怎樣理智地面對災難 5．僥幸心理 ☆“卡特里娜”颶風襲美的教訓 6．自大心理 ☆聰明反被聰明誤 分享：企業突發事件應對七方案； 分享：公司突發事件應對八大軍規！ 分析：企業突發事件應對十大黃金法則 第四章 提升應對突發事件的能力 一、打鐵先要自身硬--加強學習 1．減災教育社會化 2．市長應急管理專題培訓 3．突發事件情景模擬演練 二、絕知此事要躬行--自覺體驗 1．歷史經驗值得注意 2．應急機制正在轉型 ☆珠三角地區灰霾天氣同政府治理的相關性 三、戰斗正未有窮期--迎接挑戰 1．群體性事件新動向 ☆波美水閘事件得與失 2．把握基本原則，構建長效機制 分享：突發事件應對內訓的三種武器 突發事件應對實戰密碼:策略?技巧?案例 酒店突發事件的預防及應對策略培訓的知識、方法、工具與案例大全 酒店突發事件的預防及應對策略培訓總結