客服新員工培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名新員工業務提升培訓專家譚小芳老師
課程《新員工業務提升培訓》！
助理：13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《客服新員工培訓》課程您將學習到:望在校大學生和畢業入職客服新員工儲備和具有怎樣的職業素養、行為？大學教育目標應該有哪些改進和調整，才能使人才供需雙方順利對接？
培訓大綱：
譚小芳老師的《客服新員工培訓》課程主內容概括：
第一講、客服新員工培訓的拓展講
1時代的驅動
2市場的選擇
3標準的圈定
4功底的激發
第二講、客服新員工培訓的操盤講
1計劃有套路
2實施有歸位
3檢查有跟蹤
4調整有步驟
第三講、客服新員工培訓的聚心講
1寬嚴相濟
2恩威并施
3獎罰分明
第四講、客服新員工培訓的溝通講
1溝通營造和諧
2求得上級支持
3搞好同級配合
4傾聽下級心聲
5利用會議交流
第五講、客服新員工培訓的洞察講
1挖掘沖突根源
2鑒別特殊人才
3減少各種壓講
4降低企業內耗
客服新員工培訓總結
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