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    譚小芳:政府公共危機管理培訓
    2016-01-20 46482
    對象
    中高層管理者
    目的
    1.公共危機的概念 
    內容
    政府公共危機管理培訓 講師:譚小芳 企業危機管理課程有哪些? 企業危機管理培訓講師有哪些? 企業危機管理內訓師哪位最權威? 企業危機管理方面的培訓講師哪里找? 國內最知名的企業危機管理培訓師是哪位? 歡迎進入著名企業危機管理培訓專家譚小芳老師的經典課程《政府公共危機管理培訓》! 助理:13938256450 官網:www.tanxiaofang.com 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓對象:中高層管理者 培訓背景:——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《政府公共危機管理培訓》部分講程,此培訓使學員們領悟到: 1.公共危機的概念 2.公共危機的表現(系列危機事件展示) 3.公共危機的特點 4.政府公共危機的概念 5.公共危機管理的職能 6.政府公共危機管理的重要性 7.確定公共危機管理的目標 譚小芳老師的《政府公共危機管理培訓》部分程主要內容概括: 一.公共危機管理的基本理念 1.公共危機的概念 2.公共危機的表現(系列危機事件展示) 3.公共危機的特點 4.政府公共危機的概念 5.公共危機管理的職能 6.政府公共危機管理的重要性 7.確定公共危機管理的目標 二.政府公共危機管理——社會和諧的需求 (案例:嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚執法事件) 1.實施公共危機管理是構建和諧社會的底線 2.國際大背景的客觀要求 3.社會轉型時期更需要政府的公共危機管理 4.政府在公共危機管理方面的責任 5.政府公共危機管理中存在的問題 6.對政府公共危機管理的建議 三.政府公共危機的預防管理 (案例:上訪事件、郴州市雪災、出租車罷運事件、警民沖突事件) 1.建立政府危機管理控制指揮中心 2.建立危機風險評估機制 3.加強危機知識的普及和危機訓練,提高公眾的危機意識 4.建立健全社會救助機制 5.培育健康的人文社會環境 四.政府公共危機處理的應對策略 (案例:海南毒香蕉事件) 1.建立公開、順暢、權威的溝通渠道,滿足公眾的知情權 2.快速反應、及時處理,將危機控制在最小范圍 3.政府要發揮其行為的規范導向功能 4.及時發揮政府宏觀協調、整合資源的作用 5.做好善后溝通工作,提升政府形象 五.政府公共危機管理的實務操作(案例:陽澄湖大閘蟹致癌事件) 1.制定公共危機管理計劃 2.公共危機管理中需要提升的能力 3.公共危機管理的時期及應對 4.公共危機管理的階段 5.公共危機預警的實務操作 6.公共危機處理的特殊方法 7.了解公共危機處理的具體內容 8.公共危機處理中需要考慮的關鍵點 9.公共危機處理中不合適行為 10.掌握可操作的公共危機處理方案 六.提高政府公共危機管理水平(案例:河北紅心鴨蛋事件) 1.指揮機制、應急機制和處理機制應啟動迅速 2.信息發布應及時、充分、公開、透明、開放 3.應充分發揮社會動員機制 4.完善公共危機管理法律法規體系 七.公共危機管理中的公民參與(案例:汶川地震) 1.公民參與的必要性和重要性 2.公民參與的形式 3.政府應有效引導公民參與 八.政府公共危機管理與信息公開(案例:吉林市石化爆炸事件) 1.政府公共危機管理中信息公開的重要性 2.政府公共危機管理中的信息公開存在的問題 3.完善政府公共危機中信息公開的建議 九.完善政府公共危機管理信息系統(案例:群毆并沖擊政府) 1.全方位和全過程的公共危機信息管理 2.全面的公共危機信息傳播 3.如何完善公共危機管理信息系統 十.政府公共危機管理中的媒體定位(案例:樓房倒塌、火車相撞、公交車爆炸事件) 1.政府公共危機征兆的發現者 2.政府公共危機信息的傳遞者 3.政府公共危機決策的影響者 4.政府公共危機的輿論引導者和監督者 5.公共危機中公眾情緒的穩定者 6.政府公共危機中良好形象的推動者 十一.如何構建有效的公共危機管理機制 (案例:三亞系列危機事件) 1.設置危機管理機構 2.建立危機預警制度 3.建立科學的危機處理決策機制 4.設立調度機構和監督機構 5.建立有效的信息溝通和協調機制 6.建立相對應的支援機制 7.建立危機的善后處理和恢復機制 8.對不同的危機采取不同的方法和方案 十二.政府公共危機管理系統的整合(案例:上訪事件) 1.公共危機管理系統整合的必要性 2.公共危機管理系統整合的難點 3.公共危機管理系統的整合建議 4.公共危機管理系統整合的具體操作 政府公共危機管理培訓總結
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