卓越的終端服務培訓 卓越的終端服務課程有哪些？ 卓越的終端服務講師有哪些？ 高效卓越的終端服務內訓師哪位最權威？ 卓越的終端服務的培訓講師哪里找？ 國內最知名的卓越的終端服務培訓師是哪位？ 歡迎進入著名卓越的終端服務專家譚小芳老師 課程《卓越的終端服務培訓》！ 講師：譚小芳 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 培訓背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《卓越的終端服務培訓》主要有以下特色：終端店鋪要實現利潤持續穩定地增長，除了優秀的人員管理和貨品管理外，還需要有行之有效的銷售工作。“體驗”銷售之體驗，就是要從真正實操進行指導，將我們終端店鋪的管理和實施人員的工作進行詳細的拆分，從服務上真正達到留住客戶的忠誠度和品牌的美譽度。 譚小芳老師的《卓越的終端服務培訓》課程主內容概括： 第一部分 了解客戶、明確定位 第一講 客戶特點分析 一、消費者的購買行為 二、消費者的購買心理 三、影響消費者購買的因素 四、服飾營銷現狀 第二講 建立客戶關系 一、建立客戶關系的基本途徑 二、建立客戶關系的渠道 三、客戶關系親密度增長的意義 四、強化客戶關系的方法 五、客戶關系分析 第三講 自我定位 一、客戶的朋友 二、客戶的顧問 三、客戶的傾聽者 第四講 銷售前的分析 一、自身優勢分析 二、產品優勢分析 三、競爭對手分析 四、客戶信息分析 第二部分 店鋪運營 第一講 黃金店鋪的選址技巧 一、聚集效應 二、拐角效應 三、臨街效應 四、象牙塔效應 第二講 店鋪服務管理 一、讓顧客滿意從“標準服務”開始 二、讓顧客心動的溝通技巧 三、店鋪銷售人員的服務語言技巧 四、專業的銷售服務模式 五、成功應對及處理顧客異議及投訴 第三部分 產品促銷組合及企劃管理 第一講 產品促銷組合 一、服飾產品促銷組合概述 二、服飾產品促銷組合的影響因素 三、服飾產品促銷組合決策流程 第二講 促銷企劃管理 一、服飾企業促銷部門及人員職責 二、服飾企業促銷企劃提案細則 三、服飾企業促銷費用的編列與負擔 四、服飾企業促銷活動成效評估 第四部分 吸引顧客的視覺營銷 第一講 產品的視覺營銷 一、產品視覺營銷的重要性 二、視覺營銷的功能 第二講 視覺營銷的合理規劃 一、視覺營銷傳遞生活方式 二、店堂氛圍創造顧客體驗 三、藝術細講提升品牌魅力 四、品牌定位左右賣場設計 第三講 視覺營銷的要素 一、服飾 二、道具 三、色彩 四、照明 五、標記與圖形 六、背景音樂 第五部分 如何制訂區域銷售目標與計劃 第一講 銷售計劃的內容與制訂技巧 一、銷售計劃的架構 二、年度銷售總額計劃的編制 三、月別銷售額計劃的編制 四、月別商品銷售計劃的編制 五、銷售費用計劃的編制 六、促銷計劃的編制 七、銷售賬款回收計劃的編制 八、銷售人員行動管理計劃的編制 九、銷售計劃控制綱要 第二講 實現銷售目標 一、優化戰術組合 二、推行戰略擴張 第六部分 銷售業務的管理 第七部分 塑造成功的銷售人員 卓越的終端服務培訓總結