員工禮儀培訓 講師：譚小芳助理：13733187876官網www.tanxiaofang.com培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業中高層管理者培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《員工禮儀培訓》講程，此培訓使學員們領悟到：內容全面、語言通俗、實用性強，涵蓋了服飾形象儀表、舉止氣質、說話藝術、工作禮儀、會議禮儀、社交禮儀、商務禮儀等生活和工作中經常接觸到的所有禮儀規范。培訓大綱：譚小芳老師的《員工禮儀培訓》講程主要內容概括： 第一講 儀容著裝，打扮得體盡顯個人魅力1.穿西裝的經典忠告2.比起“時髦”更應優先考慮“服裝儀容”3.在時尚潮頭選定自己的風格4.花哨、怪異不是職業男性的魅力5.襯衣選擇要得當6.領帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來7.穿好職業裙裝，盡顯職業女性魅力8.辦公室玩性感，適得其反9.鞋襪也是一道獨特的風景10.休閑裝要穿得自然11.發型整齊清爽才顯朝氣12.飾物佩戴得當，才能點綴個人魅力13.男人看表，女人看包14.重視化妝禮儀，為魅力加分15.輕描淡抹，清爽靚麗才惹人愛16.使用香水要適度17.遠離邋遢，講究個人衛生 第二講 舉止行為，儀態優雅增添形象魅力1.站如松，做儀表堂堂的職業男性2.立如荷，做亭亭玉立的職業女性3.坐如鐘，職業男性的最佳選擇4.坐如牡丹含蕊，沉穩端莊是職業女性的最愛5.行如風，矯健的步伐邁出男人雄風6.行如弱柳扶風，歩生蓮花盡顯女性嬌姿婉約7.別讓不雅的蹲姿為你抹黑8.用蒙娜麗莎的微笑提升自己的形象9.解讀身體語言，舉止得體彰顯個人魅力10.心靈的交流，選擇正確的眼神 第三講 談吐文雅，口吐珠璣讓你贏得職場人脈1.加強聲音修煉，為談吐加分2.與人寒暄，不忘禮貌用語3.打開智慧錦囊，尋找交談技巧4.與人交談，莫忘眼神5.避過話題雷區，親近熱點話題6.贊美、恭維要恰如其分7.掌握拒絕藝術，委婉說“不”8.聊天也是一種學問9.講究語言技巧，謙稱、敬稱掛嘴邊10.微笑聆聽，不貿然打斷對方的談話11.懂得幽默，為魅力增光添彩 第四講 以禮相處，文雅有禮地徜徉職場1.領導面前，做有禮貌的下屬2.留足面子，時刻維護上司的形象3.選擇適當的時機、場合，慎重提出建議4.拒絕上司，講究方法5.匯報工作，莫忘禮儀6.坦然面對上司的批評7.保持距離，遠離上司的隱私8.掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人9.同事交往，距離才能產生美10.吃虧是辦公室交往的秘訣11.隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分12.遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下 第五講 工作禮儀，瀟灑練達贏天下1.注重電梯禮節，進入電梯就等于進入了工作場合2.準時上下班，做個“守法”的好員工3.在辦公室里不要做的事情4.工作交接，不失禮儀5.手機使用講禮儀，勿給旁人帶困擾6.轉接電話要有禮7.規范手機鈴聲，防止造成聽覺污染8.會客戶時，手機響了怎么辦9.電子郵件用詞需有禮10.商務書信禮數知多少11.涉外談判，彬彬有禮是基本12.勿讓這些行為阻礙了談判過程13.用睿智贏得對手的尊重14.懂得簽字禮儀15.辭職不失禮 第六講 會議活動，優雅從容走向成功1.工作會議流程要清晰2.座位安排學問大3.會議發言講究多4.隨意打斷會議，落得一身尷尬5.業務洽談要知禮6.茶話會，看似平常不平常7.剪彩不是“剪一下”那么簡單8.聆聽會議，不只需要耳朵9.頒獎會議中不可不知的細節10.慶典活動，活躍而不失禮11.不可不知的公司宴會禮儀12.外出參觀，戴上禮儀13.聯歡聯誼，禮儀隨行14.參加運動會，熱情飛揚不失禮 第七講 禮貌社交，有禮有節才能獲得好人緣1.自我介紹要以禮開好頭2.握手雖簡單，學問卻深奧3.接送名片有禮儀，為形象錦上添花4.小名、外號要在公共場合消失5.懂得禮讓的男士最有風度6.探望生病同事，不可忽視禮節7.拜訪同事的實戰寶典8.儀容得體，優雅徜徉于宴會與舞會9.微笑正視對方的眼睛10.迎送客人，注意細節11.餞別禮儀知多少12.優雅有禮地步入舞池13.結婚祝賀，道喜不丟禮 第八講 禮儀待客，好禮節擁有好客戶1.客戶遠道而來，親自迎接才有禮2.客戶來訪，接待要有禮貌3.給客戶上茶時不可不知的細節4.與客戶就餐，敬酒不強勸5.若需客戶等待，先取得客戶諒解6.面對突然造訪的客戶，不可因亂失禮7.與客戶溝通，莫讓他人相形見絀8.掌握談話技巧，讓客戶做主角9.送客戶時，禮數周全顯熱情10.未雨綢繆，拜訪客戶前需準備11.拜訪客戶要守時，不做失約之客12.客戶拜訪送禮須知 第九講 優雅就餐，好禮節成就好人生1.選擇良好的就餐環境2.餐桌上不要大聲喧嘩3.餐桌就座學問大4.就餐過程中不可忽略的細節5.結賬不可小覷，背后暗藏禮儀6.中餐餐具使用禮儀7.西餐餐具使用禮儀8.西餐用餐前講究多9.自助餐勿隨便，這些行為要不得10.咖啡飲用得體，方顯個人優雅11.斟酒得體，盡顯個人風度12.小小點心，優雅食用 員工禮儀培訓總結