一、項目介紹

《王牌產品締造》沙盤模擬項目，由對標挖潛創一流專家楊天河老師在十八年績效導向的管理咨詢和輔導中開發出來的版權項目，并授權創效管理咨詢（廣州）有限公司運營推廣。

本項目在為學員構建價值導向視野、強化效果導向和客戶導向意識基礎上，帶領學員通過沙盤模擬（客戶驅動的內部對標活動），體驗王牌產品締造關鍵價值創造環節，并優化形成服務標準，提升企業協同打造王牌產品能力。

擬解決問題：

1、基于職能思維的傳統管理，導致企業各部門之間互相割裂、協同性差。

2、效果導向意識的欠缺，使得企業容易陷入事務工作，績效挖潛空間巨大。

3、價值創造視野的缺乏，使得員工難以把握價值創造關鍵環節有效投放資源，難以以有限資源創造最大價值。

4、客戶意識不強，導致企業難以以客戶需求為導向高效協同，更難打造出具絕對競爭力且利潤豐厚、能驅動企業高速增長的王牌產品或服務。

培訓目標：

1、強化學員效果導向和打造王牌產品的意識，協助構建價值創造視野；

2、掌握管理創造技巧，明確部門價值及價值創造關鍵環節；

3、掌握部門戰略規劃技巧，推動部門轉型升級；

4、通過沙盤，掌握協同打造王牌產品工具和方法，提升企業協同運作效率；

5、掌握診斷部門執行力的技巧，能夠制定有效的強化執行力策略。

企業收獲：

1、掌握打造王牌產品運作方法及全套工具，提升協同打造王牌產品能力；

2、明確各部門價值及價值創造關鍵環節，以便聚焦資源創造最大價值；

3、掌握推動部門轉型升級方法及全套工具，提升部門的價值創造能力；

4、掌握推動部門診斷執行力方法及全套工具，提升部門執行力。

二、項目運作設計

（一）項目運作思路

A、項目內容及目標

課程分為結合工具的同步應用訓練以及沙盤模擬兩部分。

1、結合工具的同步應用訓練（含三大模塊，約半天）

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管理創造三板斧：明確部門價值及價值創造關鍵環節

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部門轉型升級：通過戰略規劃明確轉型升級思路，提升價值創造能力

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部門執行力診斷：診斷部門執行力情況，有效提升部門執行能力

2、沙盤模擬（6大環節，約半天）

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明確王牌產品：通過市場分析，制定擬打造的王牌產品及目標

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王牌產品研發：提煉產品、研發和運營相關指標

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王牌產品實現：明確前端各部門的任務及協同打造王牌產品策略

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王牌產品運營模擬：模擬王牌產品打造過程中的主要情境，讓團隊持續攻克各類問題，從而提升團隊協同作戰能力

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運作總結：前端各部門總結需要強化的核心能力及需要的協同服務，后端支持部門梳理本部門的問題并擬訂策略

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制定標準：后端支持部門根據前端業務部門的協同服務要求，制定服務標準并與前端協商確定

B、分組及運作

1、同步應用訓練

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分組：按職能集中制，把職能相同或相近的學員劃分在一起

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運作：主要采用同步訓練的模式，邊講解工具邊練習，并及時解決學員問題。部門轉型升級是關鍵，采用現場演練加匯報輔導模式，確保各部門能夠制定正確的轉型升級策略，提升部門價值創造能力。

2、沙盤模擬

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分組：將學員根據實際情況分前端業務組、后端支持組以及統籌帷幄組。統籌帷幄組僅一個組，主要由企業領導構成。

前端業務組、后端支持組根據實際情況可各分成兩組，即形成以統籌帷幄組為核心的兩個王牌產品打造模擬演練。

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運作：采用沙盤模擬的形式，按照王牌產品打造四大關鍵環節以及協同優化兩個環節進行模擬運作，掌握王牌產品打造的各項工具和方法。其中王牌產品運營環節將模擬王牌產品打造的常見情境，讓團隊在攻克系列問題過程中提升協同打造王牌產品能力。

（二）項目運作設計

 

 階段

 

 

 主題

 

 

 時間

 

 

 內容及目標

 

 

 形式

 

 

 一

 

 

 管理創造三板斧

 

 

 30’

 

 

 老師講解工具后，各部門完成應用任務

 目標：強化效果導向意識，構建價值創造視野，掌握提升部門價值創造能力思路

 

 

 講解工具及案例10’

 任務練習15’

 點評5’

 

 

 二

 

 

 部門轉型升級

 

 

 90’

 

 

 老師講解工具后，各部門完成任務并匯報

 目標：掌握系統分析思路，制定部門轉型升級策略及要強化核心能力

 

 

 講解工具及案例20’

 演練40’

 匯報點評30’

 

 

 三

 

 

 王牌產品締造

 180’

 

 

 20’

 

 

 1、分析市場，確定要打造的王牌產品及目標

 

 

 前端組、決策組為主

 

 

 30’

 

 

 2、王牌產品研發，分解產品研發運營指標

 

 

 前端制定決策組確定

 

 

 30’

 

 

 3、王牌產品實現前端各部門任務及策略

 

 

 前端制定決策組輔導

 

 

 50’

 

 

 4、王牌產品運營模擬（拓展、訂單、投訴等）

 

 

 角色扮演，老師引導

 

 

 20’

 

 

 5、前端各部門總結要強化核心能力及服務

 

 

 前端總結決策組審核

 

 

 20’

 

 

 6、支持部門服務標準協商制定

 

 

 后端出標準三組商定

 

 

 10’

 

 

 7、模擬總結，點評問題和改進

 

 

 老師講解

 

 

 四

 

 

 部門執行力診斷

 

 

 60’

 

 

 老師講解工具，各部門同步診斷并提問

 目標：讓各部門在同步診斷中發現部門問題，并制定合理策略，掌握部門執行力診斷技巧

 

 

 同步練習和指導