跟客戶“談戀愛”法則
【培訓時間】一天6小時
【培訓目的】 客戶是人, 需要呵護和關愛, 需要交流和幫助. 因而你要以一顆平常心對待每一位客戶, 你要堅信自己就是雷鋒, 你要用全身心的愛去幫助所有需要你產品的人們, 對客戶的服務要像對待“戀人”那樣, 做到, 細致. 周到.
【參加對象】全體營銷人員
【講師介紹】 袁新華
【課程特色】互動環節，科學緊扣；邏輯清晰，緊扣主題，通俗易懂，舉證真實，案例分析。
【課程大綱】
第一章理念法則
l 客戶并非上帝
l 要把客戶當“戀人”
l 異性相吸好成功
l 打鐵尚需自身硬
l 真愛無敵
l 我的一份情書
第二章目標法則
l 洞察市場區域特征
l 尋找“戀人對象”
l 調查“戀人”資訊
l 篩選“戀人”目標
l 制訂“戀人”計劃
第三章會晤法則
l 準備工作要充分
l 電話邀約講方法
l 第一印象很重要
l 問對問題知信息
l 傾聽是一種美德
l 洞察身體語言
l 不要急于求成
第四章初戀法則
l 循序漸進找感覺
l 找出成交的關鍵點
l 事實調查要詳盡
l 產品說明是關鍵
l 轉換特性為利益
l 幽默大方人人愛
第五章 熱戀法則
l 暢想未來構宏圖
l 愛要說出來
l 該出手時就出手
l 學會寫“情書”
l 熱誠關照愛你的客戶
第六章 求婚法則
l 高開才能高就
l 防范吹毛求疵
l 運用期限的力量
l 以退為進
l 拒絕非分要求
l 疲勞戰術
l 請示領導法
l 一唱一和演好“雙簧”
l 說服對方的技巧
第七章 結婚法則
l 財禮聘金不可少
l 結婚證書要仔細
l 婚宴安排有講究
l 謹訪樂極生悲
第八章 婚姻法則
l 婚姻是一種責任
l 誠信是金
l 幫助客戶解決問題
l 瑾防“婚外戀”
l 擴大愛情成果
第九章情圣秘笈
l 雷鋒精神
l 博愛主義
l 博學多才
l 推銷人生
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