課程內(nèi)容 第一項技能：經(jīng)理人的自我管理 1.經(jīng)理扮演的角色 2.經(jīng)理的能力 3.中層管理的基本職能 4.經(jīng)理工作風(fēng)格測定 5.管理者的角色轉(zhuǎn)換 第二項技能：時間管理 1.浪費(fèi)時間的主要因素 2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象 3.時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系 4.時間管理的具體方法 第三項技能：工作目標(biāo)管理 1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容 2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 3.目標(biāo)的SMART要素 4.目標(biāo)的SMART練習(xí) 5.如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO） 第四項技能：績效管理-在職輔導(dǎo) 1.績效管理系統(tǒng) 2.教練（COACHING）及要點(diǎn) 3.部屬績效的冰山全貌 4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題 5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 6.輔導(dǎo)部屬的四個步驟 第五項技能：溝通管理 1.什么是溝通 2.溝通障礙與風(fēng)險 3.單向與雙向溝通 4.積極聆聽的技巧 5.有效的發(fā)問技巧 6.回饋技巧 7.非語言溝通 游戲：誰更了解對方？ 第六項技能：如何與上級、下級有效溝通 1.如何與上級有效溝通 2.向上司請示匯報工作的程序要點(diǎn) 3.與上司和諧相處的問題 4.與上司溝通的層次 5.如何與下級有效溝通 6.研討：怎樣“對付”上司的不講理？ 7.怎樣拒絕上司的不合理的指令？ 8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？ 9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始 10.下達(dá)命令的技巧 11.有效的贊揚(yáng)與批評下屬 第七項技能：有效激勵 1. 探尋激勵的源頭 2. 動態(tài)激勵的啟發(fā) 3. 有效激勵的機(jī)理分析 4. 日常激勵的方法 案例測試：如何給員工送禮更有效 第八項技能：授權(quán)管理 1. 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ 2. 常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象 3. 有效授權(quán)的步驟 4. 指引的類型與指引的方式技巧