著名營銷管理專家吳來京老師認為,作為企業培訓,“實戰才是硬道理”這個觀點,應該說沒有人會懷疑的。因為,有經歷才有資歷,有實戰才有效果!然而在這里我們所謂的“實戰”并不是指講師的授課經驗與授課技巧(這一點當然是非常重要的),而是指作為企業講師是否具有相關的工作背景。企業講師就好比企業的產品,企業培訓是否真正有效果,企業講師的資歷是其中的最核心要素。筆者認為:缺乏工作實踐背景的講師,可能授課也很精彩,但很難有深度,尤其是解答學員個性化的問題時,光靠講師的授課經驗與培訓技巧是根本不夠的。
而衡量一位講師是否“實戰”,筆者認為最關鍵的有兩大指標:一是企業培訓案例中是否有自己親身經歷的;二是企業講師是否留點時間,鼓勵學員現場提問,并有效解答學員的個性化問題。前者叫真“授業”,后者叫真“解惑”。
那么,具有企業背景的講師都有哪些呢?企業培訓實戰型講師吳來京認為:一般可以分為以下三大類(醫療行業為例):
第一類是“學術型”的企業講師。這類講師學識淵博,醫學知識相當豐富,甚至在某個學科很有造詣。比如說醫學院的教授、研究員,以及衛生部門的官員等;這類講師可以在醫療學術研討會、醫院EMBA課堂上傳授系統的醫學知識及醫院管理知識等。
第二類是“邊緣型”的企業講師。比如說醫院管理培訓。如果你是從事藥品或醫療器械等營銷或管理者,這類講師跟醫院領導及采購部門打交道很深,對醫院了解也是比較多的。所以,從這個意義上來說,你也是具有醫療行業背景的講師之一。
第三類是“實戰型”的企業講師。這類講師曾經或現在是企業高中層經營管理者,具有豐富的一線實戰管理經驗,實戰性最強,積累了典型的企業經營管理的成功或失敗案例。由于是自己經歷過的實踐案例,講師在演繹課程時一定是很有感觸的,容易引起學員的共鳴,這也是各類企業經常邀請行業內更具價值的培訓講師,真正體現醫院培訓“實戰才是硬道理”!
當然,企業培訓課程中涉及到的服務禮儀、團隊建設、拓展訓練等基礎課程,不一定要具有行業背景的講師,其他的職業講師也可能訓練的很好。但吳來京認為,這類型的講師一定要融入到企業年度培訓課程中,而不是作為單獨課程存在。否則就會像一些企業領導無奈的感嘆:培訓的時候很激動,回家的時候很感動,工作的時候還是不動。
最后,吳氏金口才創始人吳來京認為,再實戰的行業講師及課程,要發揮持續的培訓效果,還得必須具備三點:一是協助企業做好年度培訓計劃;二是培訓課程與管理考核相結合;三是建立學習型的企業組織。唯有如此,才能真正體現“實戰才是硬道理”的企業培訓價值。
(原創作者:吳來京——公眾演進與商學顧問)