領導技能課程： 打造卓越團隊 第一講 團隊認知 1、螞蟻效應 2、團隊的內涵 3、團隊與團體的區別 4、高績效團隊的特征 案例研究：劉邦團隊的特征 第二講 團隊創建 1、團隊的角色分配 2、團隊的發展五階段 3、團隊成員的招聘任用 4、團隊制度的完善 案例研究：福特汽車的質量團隊目標 第三講 團隊凝聚 1、團隊凝聚的源泉:關愛 2、團隊凝聚的根據:信念 3、團隊凝聚的要素:目標 4、團隊凝聚的紐帶:信任 5、團隊凝聚的關鍵:協作 第四講 團隊激勵 1、認清激勵的本來面目：激勵的雙刃劍 2、把握激勵的真正要素：保健還是激勵 3、胡蘿卜+大棒的弊端：團隊激勵的難點 4、實施激勵的三大步驟：經營人心的策略 5、面向知識性團隊成員的激勵：激勵方式的轉變 第五講 團隊學習 1、終身學習理念的建立 2、妨礙團隊學習的因素 1）安逸文化的滋生 2）群體行為的壓力 3）團隊學習的智障 3、團隊學習智障的突破 4、學習型組織的五項修煉 5、團隊創新思維的訓練 第六講 團隊溝通 1、團隊溝通的基本要求：準確 2、團隊溝通的基本前提：心態 3、團隊溝通的黃金法則：通情 4、團隊溝通的領導方式：安人 5、團隊溝通的領導風格：處下