互聯網開創了一個新紀元，人類正在由一個個個體變成萬物相聯的新集群，互聯網的本質是聯接。機器和機器的聯接，人和機器的聯接；以智能手機作為初期入口的移動互聯網時代，最大的變化是：任何人都是發生了全天候不受時間和空間的聯接，移動互聯網的核心本質是社交，人的社會屬性空前暴發，社交成本無限降低，而這將引發社會形態和商業邏輯都產生顛覆性的變局。


社交是人類的本能，是人們日常生活的基本需求之一，特別是在移動互聯網時代下，一切都是社交，社交已經成為人們痛點、癢點、沸點的集結體，無社交無生活，無社交不商業。現在我們看到很多行業，包括互聯網媒體、電子商務，各類軟件和新興產業的變化都和社交有關。
作為一家提供叫車服務的創業公司，優步（Uber）的出現對于傳統的出租車行業可以算得上是一個顛覆。但是由于先前在中國部分地區被查，又有媒體爆出Uber使用的安全隱患，使得這家公司在一段時間內處在了輿論的風口浪尖之上。其實，Uber的社交屬性明顯，若從社交的角度來看Uber或許能更好的了解它的價值。


Uber的司機不同于一般的出租車司機，他們也有自己的事業，很多人并不指著Uber賺錢。《深圳晚報》曾報道過，開著豪車做Uber司機的有很多都是公司白領、創業老板、富二代……一看就是有錢人，有些個體私營老版只是在下班回家的時候接單，為了能更多的接觸到不同的人，聊聊天聽聽他們的故事，在交流的過程中了解潛在客戶或用戶的需求，從而為自己的產品和服務升級提供幫助。而對于Uber乘客來說，大部分都是公司的在職白領，寫字樓里的上班族，每天忙于工作，下班后又疲憊不堪，自由社交的時間被壓縮了很多，盡管移動互聯網的碎片化社交為他們提供了更多的機會，但是這種只存在于虛擬世界里，黑紙白字的文字，無表情社交，顯然不如面對面來的交談更加真情意切。而Uber很好的解決了這一問題，從線上虛擬社交轉移到了線下場景社交，滿足了人們對真實這一需求的渴望。
另外，一直生活在熟悉人的圈子里，也就是強連接，信息大多數是互通的，信息的新鮮度就會降低，有效信息的價值就會喪失很多，而且只了解自己業內的事情，視野也會變窄。由于Uber的司機中多數都是有自己事業的人，他們或許是你的同行，你的合作伙伴，也或許是跟你的事業毫不相干的人，這樣的交談就不會顯得那么乏味，了解對方的行業或許就會有意想不到的啟發。其實與一個人的工作和事業關系最密切的社會關系并不是“強連接”，而常常是“弱連接”。


在美國，Uber搞了一次營銷活動，主題為“給你7分鐘，Uber會把投資人快遞到你面前”。當乘客叫的優步車到來時，會有一個谷歌創投的投資人坐在車里等你，對方會給你7分鐘的闡述時間，然后再花7分鐘給你提供反饋意見。之后，Uber還會把你免費送回家。在國內，Uber跨界與一款專注于互聯網創業的社交產品“微鏈”合作，策劃設計出了一個叫做“一鍵呼叫投資人”的活動，上車后15分鐘，打造2個人的空間，近距離的交流產品、商業模式，這也可以看出Uber的社交屬性更加突出和明顯。


隨著社交網絡的發展，處處有社交的時代已經來臨，外出旅游住在別人家里，聽起來有點匪夷所思，但這種假日房屋短租模式在國外十幾年前就有了。這類商業模式的踐行者最有名的當屬美國在線短租網站HomeAway和Airbnb，把房子放到網上去，與用戶對接產生交易，通過收取廣告費或者交易傭金的方式盈利。


目前，Airbnb已經成為全球租賃房源超過60萬處，覆蓋近200個國家，3.4萬多個城市，是突破100億美元的世界上最有價值創業公司之一。
其實，如日中天的Airbnb在2009年，也一度陷入絕境。如同很多的創業公司一樣，當項目建起來之后，不溫不火，甚至毫無生息。當時，Airbnb每周的營收僅有200美元。


后來，創始人喬·吉比亞（Joe Gebbia）發現房東在發布房子信息時，只是隨便拍拍照，拍攝的角度也毫不考究，很多類似的房源圖片會出現在網站上，但其實房客不會對這些看起來一樣的房源有興趣。于是，Airbnb創始團隊準備給一些房東家拍照，然后用這些漂亮的圖片替換掉原來的單一圖片。一周過后，出乎所有人的意料，Airbnb的營收出現了巨大的增幅。移動互聯網時代，圖片式的內容社交受到普遍歡迎，正是抓住了這一痛點，Airbnb開始注重社交化的視覺創意，更多地了解用戶的行為、偏好和需求，在社交的過程中了解房客的需求，滿足這一需求，帶來巨大收益。