1、 課程目標： 為何有83.4%的企業在發展的初期遇到了管理和業務發展的問題，如何使得企業能跨過這個難關，Gartner集團提出了全面企業績效管理(CPM)的概念。為了使得企業在短期內超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業的全面績效管理盡快實施起來。 全面企業績效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業績效的方法、準則、過程和系統的整體組合。它涉及到整個企業戰略的制定、策略規劃、運營管理、財務管理、績效管理和風險評估。以平衡計分卡、策略分析評估、商務分析和財務報告等組成，以整體一致的形式表現出來。它的主要內容包括企業的整體財務運營分析、客戶關系管理、企業內部流程管理和優化、以及企業的學習創新能力、企業組織結構的設定、部門績效設計、評估以及激勵策略。 通過培訓，學員掌握CPM的基本理念，了解國際企業CPM管理的最新動態。提高企業的整體管理水平，建立企業的切實可行的管理制度、管理方法。學會如何制定企業的戰略目標、預算規劃的制定、KPI的制定、實時跟蹤評估目標的實現、調整策略，實現風險監控。建立企業的形象和品牌形象,提高企業核心競爭力。通過對CPM內容的全面了解，讓學員對企業本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產品信息進行系統的整合，利用企業的運營數據，幫助企業做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據。 2、 學員的對象: 企業中高層管理人員，戰略規劃部、財務部、人力資源部、運營管理人員 3、 培訓時間： 2天 4、 培訓大綱： 第一講 企業績效管理發展的歷史 ? 從以產品為中心到以客戶為中心 ? 從產品生產到營銷到客戶服務 第二講 企業績效管理的過程 ? 企業績效管理的六大步驟 ? 策略層、管理層和操作層的任務 第三講 企業績效評價的傳統方法 ? 雷達圖評價法 ? 杜邦分析評價法 第四講 企業績效管理—規劃和監控 ? 預算制作的流程 ? 企業風險的來源 ? 企業風險和績效的平衡 ? 企業風險的事先預警 第五講 企業績效管理—內部的流程 ? 企業績效設定和分配原則 ? 部門績效的管理和考評 ? 員工績效的設定原則 ? 內部流程的設定 ? 基于活動的管理（ABM） 第六講 如何設計人力資源管理體系 ? 人力資源管理目標 ? 制定企業的組織架構：戰略層、管理層、操作層 ? 確定、分配部門的職能、職責 ? 人員的角色、職責、職能和產出回報關系 ? 績效考核與激勵 第七講 薪酬體系 ? 績效薪酬制定的原則 ? 績效薪酬的方法 ? 確立KPI指標應把握的要點 ? 績效薪酬的利弊 第八講 人力資源價值鏈管理 ? 價值的創造 ? 價值的評價 ? 價值分配