客戶：深圳市一卡會服務機構 地點：廣東省 - 深圳 時間：2011/5/7 0:00:00 課程目標： 1、 幫助理解管理者的角色 2、 幫助理解領導力素質模型極其來源 3、 幫助理解領導力開發訓練的方法 4、 幫助提升領導力，成為優秀的管理者 培訓對象：管理人員 課程時間：2天 課程內容 1·管理者角色認知 u 企業的發展周期與不同階段文化特征 u 管理由事向人的變化發展 u 從獨立貢獻者的管理者角色的變化 u 管理者的一般職責 u 管理者與一般員工的素質與能力要求的區別 互動練習環節： 1-1、 案例：某企業的中層經理能力要求 1-2、 討論：你成為管理者后角色的變化 2·領導者要素 u 領導與領導者的工作 u 領導者的特質 u 勝任能力模型 u 領導力與領導力開發訓練模型 互動練習環節： 討論：你所敬慕的領導人特征 3·領導者自我管理 l 發展成熟的心智模式 l 從依賴到獨立再到互賴 l 領導者信念與價值觀 l 領導者風格 l 領導者情商 l 領導者魅力：自我表現、自我激勵與自我形象管理 l 壓力與情緒管理 l 自我時間管理 互動練習環節： 討論練習： 4·一對一關系管理 l 人際交往與溝通循環知識 l 服務他人觀念 l 與客戶的關系 l 輔佐上司 l 培育下屬：工作計劃、面談反饋 l 沖突預防與管理 l 教練管理工作方式 互動練習環節： 4-1、游戲：不完全溝通 4-2、電影片段：瘋狂總教練 5·提升他人 內容要點： u 學習方式與學習循環 u 培訓與輔導 u 授權 u 工作評估與評估工具的使用 u 員工需求分析 u 員工激勵 u Q12與員工敬業 互動練習環節： 討論：員工為什么敬業？ 6·團隊建設與當好“班長” 內容要點： l 團隊特征 l 團隊形成與發展階段 l 團隊領導 l 權利和影響力 l 團隊效率 l 團隊成員文化差異與個人特征 l 《士兵突擊》許三多的幾任“班長”特征分析 l 員工不同職業階段需要不同風格的“班長” 互動練習環節： 6-1、討論：你需要怎樣的“班長”？你愿意做怎樣的“班長”？ 6-2、游戲：團隊故事接龍 7·共享價值的領導 內容要點： u 推銷觀點，建立和擴大影響力 u 闡釋觀點的方法 u 書寫報告的規則 u 組織活動 u 協商與妥協 u 雙贏談判技巧 互動練習環節： 7-1、作業：撰寫主題演講稿或工作報告 7-2、角色扮演：三方談判 8·持續學習發展與更新 u 學習的模式和發展階段 u 自我更新、均衡發展原則 u 教練別人、提高自己