中層管理者管理基本功提升訓練提綱 課程時間：12個小時 課程目的：提升中層管理的基本功，使中層管理者起好“中流砥柱”的作用 適應對象：各級主管、經理、大區經理、總監、分公司負責人等 培訓模式：實戰案例分析研討、小組練習、評分競爭、行動計劃、成果轉化等多種學習方式，內容豐富多彩、形式教樂一體。 管理基本功的課程是根據管理者在實踐中的總結與提煉。張軍英老師認為人的可變性太強，掌握人變化的規律不可行，只有事物發展的規律可以掌握，所以基本功的課程是對工作中出現的問題運用恰當的方法加以解決。 課程提綱： 引言 1、 各級管理者的職能分布 2、 職務與技能關系圖表 3、 優秀中層管理的概述 一、 什么是管理 1、 管理在實踐中的理解 2、 管理者與領導者的區別 3、 管理基本功理論模型 4、 管理基本功包含哪些內容 二、 中層管理的困局 1、 中層管理面臨的八大困局 2、 案例---“經理的困惑” 三、 中層管理基本功訓練（重點） 1）、自我管理 反思與問題解決 ---學習使用反思工具 自我成長 ---個人成長計劃書的練習與使用 心靈修煉 ---避免第三通道 時間管理 ---案例的使用和思維方法訓練 -------------基本功工具練習與應用 2）、工作管理 目標管理 ---樣本案例的學習 有效溝通 ---KP原則的掌握 績效評估 ---PDCA 工作輔導與委派 ---STAR方法的使用 -------------基本功工具練習與應用 3）、人員管理 員工激勵 ---激勵技術的練習 員工培育 ---員工輔導技術的練習 團隊建設 ---案例練習 員工培訓 ---四大方法的練習 -------------基本功工具練習與應用 1、 能力模型與任務模型的運用 2、 人力資源管理基本功 選、育、用、考、留、送 6、互動技能的練習與運用 四、 優秀中層的三種表現