第一部分：從優秀到卓越之職業化心態 1、誰決定我們的未來 是出身嗎？是智力嗎？ 性格決定命運，什么決定性格？ 改變法則 好心態才有好工作！ 2、職業化心態 企業需要什么樣的人才？ 企業用人 態度第一 三大因素決定一個人的未來： A、選擇； B、執行力； C、心態。 總結：態度決定一切！ 心態是地基，地基打好了，才能建設事業和生活的高樓大廈 3、職業化之積極心態 如何培養積極的心態 面對不公正待遇時的心態 如何保持良好的心態 調整心態的方法技巧 第二部分：從優秀到卓越 1.優秀員工的概念 2.投入與回報的關系 3.社會的現狀 4.優秀員工的價值 5.成為優秀員工的障礙 6.優秀員工的五大步驟 7.從優秀到卓越 8.如何成長為卓越員工 第三部分：從優秀到卓越之高效溝通 1.高效溝通的意義與重要性 2.語言與肢體語言的溝通 3.高效溝通是理解力與影響力的結合 4.高效溝通的黃金定律 5.因為而異變換溝通風格 6.高效溝通的四種基本技能（聽說看問） 7.高效溝通障礙及化解辦法 8.如何與領導高效溝通 第四部分：從優秀到卓越的十項修煉 1.把工作當成事業（工作還是事業） 2.長遠的態度（定位一個行業/工種） 3.積極的態度（情緒管理、自我壓力管理） 4.做一個學習型員工（學習是為了改變） 5.誠信敬業的態度 6.“老板”的心態 7.付出的心態（付出一定有回報） 8.執行的心態（執行，贏在溝通） 9.包容的心態（吃虧就是賺便宜） 10.感恩的心態