第九篇、變革哲學“無形決定有形”

回顧一下中國近代歷史的發展軌跡，國門初開時，國人發現西方的船堅炮利，于是開始大辦洋務運動，但卻以“中學為體、西學為用”為指導思想，而一場甲午戰爭把這個理論打得粉碎。陣痛之后人們才發現，祖國落后的根本原因不在艦船兵器和鐵路方面，而在于政治制度、思想文化方面，于是極不情愿地引進西方的各種政治思想和文化哲學。同樣，企業落后的原因也不在于技術、資金、設備和技術層面的管理上，而在于企業的經營哲學和價值觀念方面。

在這個世界上，最容易學到的東西是外在的東西，而最不容易學到的東西是隱性的東西，是內涵，是軟件。而越是內涵的東西就越是能夠對事物發展起決定性作用，就像電腦一樣，軟件的作用遠遠大于硬件。無形東西的作用遠勝于有形的東西。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，中國企業在經營管理中的一大特點就是簡單模仿外資企業的做法如：統一著裝、微笑待客、統一CI形象、設立營業員委屈獎等，而國外企業最根本的特色經營哲學、精神如：誠實、信譽、規則等卻沒有學到。 就如同中國近代史上的洋務派一樣，只學習西方的先進武器，決不學習西方先進的精神哲學，最后仍然以失敗告終。

我們發現，大多中國企業老板所擁有的只是對傳統國營商業模式的反叛精神、是“脫俗”的愿望、是對國外商業運作模式的簡單模仿、是創建一番偉業的雄心壯志，僅此而已。他想破除舊的商業模式，但卻用舊式思維和價值觀念來創建新的商業模式。

比如，現代企業制度要求嚴格按企業正規流程運作，而大多中國企業老板的一個又一個轟轟烈烈的“運動”就把一切工作程序砸得粉碎；大多中國民營企業悲劇就在于，在它試圖創建起一套嶄新的商業模式的時候，卻未能首先建立起一套新的文化哲學和價值觀念、并在此基礎上建立起一套新的管理方式。而是仍然用舊式的思想觀念和管理模式去操作一場新的管理革命，結果，這場革命不倫不類，最終歸于失敗。

中國企業跌跌撞撞地從計劃經濟思維和農業社會背景中走出來，帶著叛逆者的性格、帶著探索者的迷茫、帶著太多的先天不足、帶著對國外先進管理經驗的一知半解、帶著舊式價值觀念，在自身素質及外在環境都不成熟的情況下倉促上陣，輝煌一時，然后又悲壯地倒下，演出一幕幕催人深思的悲劇。用傳統的文化哲學和思維方式去操作新型的企業——這就是中國企業走不出不精、不強、大而不久“短命規律”的根本原因。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，在建立新型企業之前，企業家必須先建立新型的思想觀念，有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西。而對事物發展起著根本作用的永遠都是無形的東西――精神。在建立有形東西之前必須先建立無形的東西，無形決定有形-營哲學思想，思想的力量是無窮的。而大部分中國企業都是用舊有的無形物來指導建立新型的有形物，待建立到一半的時候才發現這個無形的東西存在著太多的弊端。在民營企業現代化辦公大樓和進口先進設備的背后，隱藏著的往往是傳統的、家族式的、帶著濃厚的農業社會和計劃經濟色彩的價值觀念。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，在一部分中國企業的骨髓里，有著一種根深蒂固的“劣根性”基因，它的內容是：一種狹隘的視野、一種對人的冷漠、一種對人文精神的輕蔑、一種對自由民主原則的排斥、一種與國際化潮流極不合拍的小農意識和市儈心態、一種對通用規則的忽略、一種缺乏自己的固有原則、一種盲目追風而又不知其所以然的淺簿。

相當一部分中國企業家都是以追求個人利益為第一要旨，思想行為大都違反科學理性原則及人文精神，信譽不高，缺少個人首創精神，熱衷于追風趕潮，經營管理活動中帶有過多的政治目的，根本違反制度和規則原則，唯利是圖手段無所不用其極，以至喪盡天良、道德淪喪。從而，大部分中國企業賺的“錢”帶著濃厚腥、臟、臭！

中國企業最滯后和落伍的不是廠房、設備、技術和營銷模式，而是企業家的精神世界。它的進步極為艱難，也許需要整整兩代人的努力才能改變。

民營企業老總們總想超世脫俗，總想開創一番偉業，但是，其內心深處仍然是計劃經濟和小農經濟那一套，一旦企業發展到一定規模，其所有行為和觀念仍然是傳統老套，沒有什么根本變化，頗有些象太平天國一樣，雖然是打著“基督上帝”和“均貧富、等貴”的旗號，但其所有的做法怎么也逃不出封建帝王的種種俗套，如三宮六院、誅滅九族、一人得道、雞犬升天。可以肯定，如果太平天國真能夠戰勝清王朝，那么，所建立起來的也絕不是什么現代意義上的民主政治國家，而是另一個封建王朝，唯一不同的只是男人不扎辮子。雖然太平天國主張天下大同，但洪秀全在南京的皇宮中登基稱帝后，其所作所為同一切歷代帝王沒有根本區別(如三官六院)。太平天國曾一次性將數百名男童進行庵割、變成太監后分給東王、天王和翼王。

同樣，如果企業只強調員工的奉獻，而把員工正常的利益要求降到最低點，員工就會尋求另一種渠道來滿足，這樣一來，反而比建立正常的利益滿足機制更惡劣，很多民營老板往往就是不明白這個道理，一個勁兒地拼命強調大家奉獻奉獻。

事實上，清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，一個企業家學歷高低、出生背景、個人閱歷、處事方法、管理作風都不重要，最重要的只有一個東西――是否具有一種良好的道德觀念、正確的價值觀念和最基本的誠信原則。中國民營企業家大部分都有著很多時髦的思想和超前的觀念，但最最缺乏的恰恰就是這個最基本的道德觀念。民企治理專家曾水良為民營企業家的精神氣質中更多的是那種綠林豪杰氣質，而缺少李嘉誠、包玉剛、韋爾奇、艾柯卡等現代企業家身上的那種理性、嚴謹、條理和邏輯性取向的精神氣質。我們的企業家已經開始在二十一世紀操作現代型企業，而其精神氣質還遠遠達不到與他們的企業發展相匹配的程度。

第十篇、文化變革“修道而保法”

企業要可持續發展，就必須不斷完善企業的經營管理體系和企業文化.管理體系是硬件,文化則是軟件,亦是企業的靈魂。

《孫子兵法。軍形篇》善用兵者， 修道而保法，為勝敗之政！故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，所以企業文化建設不要過于盲目、冒進，首要的是要改造頂層信仰、價值觀可以培養某種新型文化，更重要的是建立“規則文化”。去企業法治化必須建立規則文化，而后構建企業管理系統。

 政治學有這樣一種基本理論——“任何一種類型的組織團體內都有兩種發揮效力的基本力量，第一是組織力，第二是宣傳力”。政黨、宗教團體、國家、軍隊、企業莫不如此。一個組織必須形成一種對組員信仰的“動機權力”，給組員們灌輸一種組織需要的思想觀念，形成一種宗教般的思想力量，這種力量無堅不摧,這就是企業文化！

國民黨軍隊與共產黨的軍隊最大的區別是：共產黨的軍隊黨指揮軍隊，每個成建制的隊伍都有政治部。政治部主要的功能是給軍人灌輸一種組織需要的思想觀念，形成一種信仰的思想力量。

是故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業管理的變革必須高度重視變革目的性和系統性，尤其是人的思想觀念。企業管理必須象軍隊一樣，形成體系與建制以及建立信仰文化，從而達成其終極目的，就是為了實現企業的戰略意圖和戰略目標。

1、改造頂層信仰、價值觀

企業文化的形成和進步歸根到底還是取決于企業最高當權者。改造頂層信仰、價值觀可以培養某種新型文化，但這種文化如果要長期立足生根，則必須跟公司固有地方文化進行融合，才能成為一種永久的定勢文化模式。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，高層管理人員自身的行為必須符合總公司的理念信仰與現代化企業經營理念、主流價值觀，且身教重于言教，必須以身作則。

2、借鑒軍隊“政治學習”模式

推進企業文化改造工程也應該借鑒學習軍隊“政治學習”模式。每當企業有重大異常情況發生，問題處理完畢后，就要組織公司全體相關人員就此事展開討論、“政治學習”. 辯明是非、統一思想、端正態度，進行深刻反省，找出差距，提出措施，落實到位，使企業內部人員思想達到高度統一，從而建立企業自己信仰文化模式。

3、建立組織信仰文化

有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西。而對事物發展起著根本作用的永遠都是無形的東西――精神。在建立新型企業文化之前，企業必須先建立新型的思想觀念-企業信仰、價值觀.一個組織必須形成一種對組員信仰的“動機權力”，給組員們灌輸一種組織需要的思想觀念！清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業文化塑造的核心要提煉企業價值觀、促使全員理解熟知公司的愿景與使命，并影響每個員工的價值取向。其宗旨是通過文化塑造，打造企業核心競爭力，提升團隊向心力；

4、建立“學習型”組織

完善企業發揮效力的基本力量的功能，第一是企業組織力，第二是企業宣傳力”。必須使企業逐漸發展為“學習型”組織，統一思想，端正認識。培養著眼企業可持續、可永續傳承的本土化企業文化宣傳干事，打造企業宣傳力！通過組織學習，形成高度的思想凝聚力，形成一種看不見的戰斗力同時，使得公司全體員工具有一種獻身精神。

5、建立“企業文化原則”

建立企業信仰文化，就必須建立“企業文化原則”即“規則文化”，以消除未來必然出現的內部紛爭和矛盾糾葛，形成高度統一的意志和思想，最后變成統一的行動.。編制《企業文化手冊》，且必須制度化，“重塑企業信仰文化工程”的關鍵不在于編制出《企業文化手冊》，而在于把公司的企業文化原則落到實處。《企業文化手冊》制度化之后，重點就在于“執行落實”。上到總經理，下到清潔工，都必須牢記企業文化的內容和意義，只有這樣，企業文化工作才能有真正效果。  

6、加大企業文化講座 、宣傳

首先進行企業文化培訓，這一工作前期可以由企業管理顧問公司完成。而后可以由企業自行完成.。培訓的目的是讓公司全體人員知道，企業文化絕非“花架子”，而是關系到公司生死攸關的決定因素。企業高層可以根據企業實際狀況有針對性地選擇一些優秀書籍發給公司中層以上干部，討論了本書的思想意義，交流個人感受。結合公司目前存在的相同類型的問題尋找原因，找出差距，提出解決問題的思路。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業學習型組織的打造與形成，營造“批評與自我批評”及“向先進看齊”的學習新風；促使企業文化宣傳輿論與學習組織力潛在的無形企業精神文化治理機制模型無孔不入、經久不衰； 

7、強化一流企業參觀與交流

組織公司全體管理及技術人員參觀一兩家優秀企業，讓他們學習該企業的企業文化、管理模式和管理制度。這樣做的目的是在短時間內就給公司全體管理人員一種強烈的精神震撼，讓他們感的到自己的企業與其他企業的巨大差距，只有感覺到明顯的差距，才會對企業文化變革,立足自身，借鑒學習持積極態度。企業文化的最關鍵之處在于“以人為本”以吸引人才，凝聚人才，打造企業一流的用人機制和平臺。必須明白，人的改造本身是目的，而不是手段。   

綜合以上，企業管理的創新與可持續性，必須高度重視管理系統性，組織倫理文化，尤其是人的思想觀念。從根本上講，企業文化是一種自然形成的過程,企業最高當權者的價值觀決定企業文化形態，有什么樣的頂層觀念就會有什么樣的企業文化。組織頂層的認同和支持才是最終決定企業文化的因素。企業文化從根本上不是靠建立起來的，而是靠企業最高當權者、職業經理人的行為與公司其他人員互動過程中自然形成的。

是故，建立企業文化，就必須建立“企業文化原則”即“規則文化”，以消除未來必然出現的內部紛爭和矛盾糾葛，形成高度統一的意志和思想，最后變成統一的行動。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業經營管理必須象軍隊一樣，形成體系與建制以及形企業文化即“軍魂”，而修道-建立組織信仰文化與保法-規則文化才能達成其終極目的，才能實現企業的戰略意圖和戰略目標。