面臨復雜銷售，你是否會充分利用企業內部的人員和資源來協助你銷售呢？企業里面是否有一套流程來使你可以利用這些人員、資源呢？

事實上，復雜產品的銷售應該是一項團體活動，企業里面的每個人都有義務和能力來促成銷售。然而，為了有效地實行全員銷售，他們需要對銷售流程有大致的認知，并使用一套共通的語言平臺來清晰地溝通。

在許多企業里面，銷售人員基本是在獨立工作甚至孤軍作戰，他們獨立面對復雜銷售、B2B銷售（客戶很多人參與決策且采購標準不明晰），銷售人員僅靠自己做背景研究并依靠自身技能來單兵作戰。

而對聰明的企業來說，其銷售人員會與大家一起討論客戶的情況，尋求策略上的支持，并整合利用公司一切可用的資源來推進銷售。在其企業內部，銷售被視為一項團體活動，并且，團隊里面的每個人都顯得訓練有素。

想一想，（上述）哪種企業更容易獲得成功呢？

美國銷售行為為專家、行動銷售課程創始人杜楠·斯巴克斯（Duane Sparks）在其新書《由外而內的銷售》中列舉了一個夢幻般的復雜銷售協作案例，這里簡單摘錄一些分享一下：在仔細分析了一家新客戶的各種情況后，一位叫卡莉（CARRIE）的銷售人員向她的上司（一位具有卓越提問和咨詢技巧的副總裁）請求協助，于是，他們一起規劃并實施了整個銷售策略。隨后，這位副總裁又把他的CEO整合了進來，其CEO卓越的財務背景使得他能夠深入剖析客戶的各項報告并揭示客戶的主要需求（有助于銷售人員打開銷售的大門）。之后，該CEO與客戶CEO之間的一次直接通話也發揮了積極作用。

這三個人是如何有效、快速地協調開展銷售工作的呢？秘訣是，他們使用并遵循同樣的“劇本”，使用同樣的語言。這位副總裁和CEO（而不僅僅是銷售人員）也都預先接受過某次統一的銷售訓練，所有經理人都具備卡莉的銷售思維，都熟悉銷售必須經歷的里程碑，并且都明白揭示顧客主要需求的重要性。

換句話說，經理們之所以能夠幫助卡莉實施其銷售策略，是因為企業的系統在起作用，他們知道如何幫助卡莉促成銷售，并且，卡莉可以滿懷信心地向他們尋求幫助（因為她相信企業的系統）。

當每個銷售人員都得到團隊的緊密協作時，復雜銷售將變得不復雜。