贏在中層--中層管理技能提升訓練

【課程收獲】

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了解承上啟下的中堅干部的角色、職責，懂得上司，了解下屬。能分解工作，以結果為導向的分拆工作過程，并能夠在工作中發揮管理者應有的功能；

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建立中層管理者應有的正確態度和意識。能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；

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了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，以順利達成目標；

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培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；

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了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

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認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；

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了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振團隊士氣。

【課程對象】

中層管理人員，各部門負責人（經理、主管等）,待提拔中層管理者等。

【課程形式】

采用講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答的培訓方式。

【授課時長】

   2天(6小時/天，共計：12小時)

【課程大綱】

一、中層管理者的角色認知和能級匹配

1、中層管理的定義和意義

2、中層管理者角色認知與轉換

3、作為上級、平級、下級的中層管理人員角色定位與功能發揮

4、明確自己在企業中的各種角色

5、組織層級和中層管理者的七個重要角色

6、職位與能級的匹配

案例分析：小馬的苦惱：從主管到經理的痛苦升職經歷。

二、職業心態修煉與格局提升

1、從欣賞一幅畫開始討論高度、風景、大和小的問題

2、遠見決定視界，視界決定你的世界

3、短視會"謀殺"掉長遠未來

4、隱形的"吃虧"投資是為了更大的目標

5、草率下結論不是大格局者的行事風格

6、人生需要定位，選對舞臺才能演繹風采

7、讓寬容充盈內心，仇恨了無蹤影

8、充實的禾穗頭頂遼闊天空，腳踏廣袤大地

9、適時低頭是一種難得的境界

10、職業化的自我訓練（工具：查檢表法）

11、三贏思維：立人立己、成人成己

12、解決問題思維：永遠會有第三條路可走（案例分析，現學現用）

13、問題到此為止：老板心態的建立

三、中層管理的計劃與執行

1、管理循環-PDCA（詳解PDCAS工具運用）

2、計劃的重要性

3、以終為始，目標導向

4、工作分派時的考量原則

5、團隊成員構建與配置

6、團隊人員能力、態度、性格分類

7、給團隊每位成員在組織中定好位

四、更高層面的團隊領導

1、領導與管理：多一些領導

2、領導力：打造高績效團隊的核動力

3、高績效團隊的特征

4、愿景的力量

5、團隊的自主性、思考性、協作性的提升

6、授權技術

7、對基層管理者的輔導、布局與定位

五、中層管理者的激勵能力

1．激勵的原理

2．找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

3．有效的激勵方式

4．啟發正確的態度

六、中層管理者的督導能力

1、督導的重要性、必要性

2、企業人力資源訓練架構

3、掌握培訓的要點

4．新提拔的基層管理者的教導

5．三級監督機制中的前提是督導

6督導的檢查表與“愚巧法”（隨堂演練）

7、中層管理者的承上啟下能力

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建立上下溝通的渠道

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識別并理解上司意圖和指令

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分析并分解上司的工作要求技巧

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結果為導向的過程解決技巧

七、中層管理者的高效溝通

1、溝通的基本心法

2、溝通的三大基本要素、三個方向

3、高效溝通的基本原則

4、中層的聆聽技術（聽錄音案例，分析優劣，旁觀者清反觀當事者注意事項）

5、中層無往不勝的說服術與演講技能

6、如何與不同性格特質的人進行溝通

7、中層化解員工抗拒的技術

八、中層管理者的時間管理

1、時間管理就是自我管理

2、時間盤點

3、時間管理的5原則

4、時間管理的3個方法

5、節省時間的10大方法

案例研討：時間管理三八原則和四象限法則(工具和案例結合)

九、留住（穩住）員工的人和心

1、注意公司的制度建設，吃透公司制度

2、評估公司的優劣點，多提改善建議

3、留住基層管理和員工的幾種方法

4、離職面談的信息收集、分析與運用

5、現代員工最討厭公司的幾種做法。

課程總結，問答，交流。