臺灣劉成熙老師-精品課程-卓越管理者的六把金鑰匙


主講：臺灣劉成熙老師


規劃說明及特點
 企業主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！
然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 
課程主要特征：課程講述+案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋角色扮演。


課程訓練目的：
全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。
掌握管理者的角色與定位，能夠站在管理者的角度思考問題
學會應用目標管理來管理團隊，將愿景轉化為具體目標和工作行動計劃
掌握工作計劃有效安排，及團隊的控制技巧
能夠發揮員工的積極性，有效培育下屬，對其進行輔導，掌握有效授權的技巧
根據不同員工的能力和意愿狀態進行有效管理，提升組織的績效
掌握管理的核心溝通，學會與上司溝通，下屬溝通，以及跨部門的平級溝通


講師風格：
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：中層管理
課程大綱 （2天12小時） AM9:30-12:30,PM13:30-16:30


課程導入：管理者的認知
一、管理者的角色與職責
管理者的定位及任務
管理的四大構面及工作
重新定義管理者與企業的關系  
重新定義管理者與部屬的關系
二、正本清源-中層管理的角色認知
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
現代職業經理的五大角色：【案例互動演繹】
職能盤點-您是合格的管理者嗎


第一把鑰匙：團隊目標管理
一、目標管理技巧
目標管理的含意與價值
什么是目標？它包含哪些核心內容？
目標的來源，常見來源有哪些？
目標設定五大步驟與程序
目標設定的要件及重點
目標設定具體化、定量化方法
設定合理目標的基礎
二、目標的分解與執行
提出目標的動機
目標的設定 
設定目標之技巧：數量化與具體化
擬定部署發展計劃
目標分解
如何針對不同職位進行目標分解
制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化


第二把鑰匙：團隊工作計劃與有效控制技巧
一、工作計劃
計劃的重要性
訂定計劃的技巧
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據及
要能成為評價部屬工作成果的重要基準
計劃的程序
Step1確認目的：
Step2把握真實的現況 
Step3設定工作目標               
Step4制訂工作計劃執行方案 
Step5落實執行
Step6檢討與結案
二、團隊合理控制
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性
控制的技巧
建立團隊標準
掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。
采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
做到防范未然與防微杜漸 


第三把鑰匙：部屬培育與有效授權
一、部屬培育的要點與技巧
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的核心步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
二、基于教練技術的輔導技巧
精準目標
理清現狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標 
商定具體開發要求 
制定詳細的教練計劃 
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
三、有效授權—給下屬足夠的空間
授權的內涵與準則
重心下移          
分層聯動     
重在分工
授權的要點
決定授權項目 
清楚界定員工的職權利
有效授權八個指導原則


第四把鑰匙：團隊激情-激勵技巧
一、贏家用人之道
二、了解激勵與激勵他人
員工的需求分析
員工的個性分析
員工的情緒掌握
員工的心態分析
三、正面激勵部屬的要點
四、激勵的程序與障礙
五、有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能


第五把鑰匙：領導力發揮-情境領導
一、跟隨者狀態評估
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析（4種不同能力和意愿的員工如何領導） 
二、運用情境領導提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
情境領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式，有效提升員工績效 
實戰模擬訓練
情境領導下的領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練


第六把鑰匙：管理的核心-高效溝通技巧
一、管理者溝通能力的重要性
成功企業經理人的三大能力
對溝通能力的正確觀念與心態
二、中層管理者溝通的技巧
下對上的溝通-報告與建議的技巧
除非上司想聽，否則不要說
勿原封不動呈送主管
將資訊消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議 
向上溝通與技巧
如何建立和諧的上下級關系 
知己知彼，與上司保持一致 
與上司搞好關系的方法 
與上司協調關系，應對進退的方法
明確應該如何建立工作關系
通過協商達成更好的關系
上對下的溝通技巧
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達工作任務
工作中下屬溝通的誤區
案例研究
三、平級溝通與跨部門技巧
解決部門被動等待訊息的情況
上情無法下達，下情無法上達
部門權限之間存在交叉地帶
跨部門溝通技巧


精彩見證-劉成熙老師管理類課程授課企業（事實勝于雄辯）本課程累計上超過200天。
序號 公司名稱 上課次數
1 富士康科技集團 2004-2009年（深圳/煙臺/武漢/中山/上海/昆山累計五十梯次）
2 譜誠科技（深圳）有限公司 7天版 7天
3 深圳聯合船舶代理有限公司 1天
4 德愛電子（深圳）有限公司 2天
5 深超光電（深圳）有限公司 2天
6 深圳質量檢測研究院（3天版） 3天，2個梯次
7 裕同集團 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.09-10
8 裕同集團 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.10.02-03
9 株洲南車時代股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.17-18
10 北京中鈔 中高層管理干部管理能力提升 2009.07.04
11 長春萬源金德 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2009.07.20-21
12 深圳LN科技 MTP-中高層管理干部管理能力培訓 2009.07.24-25 
13 群光實業（武漢）有限公司 中層管理干部管理能力提升 2009.09.02-03
14 冠卓顧問公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2009.09.18-19
15 中糧集團黃海糧油工業公司 MTP-中高層管理干部管理訓練 2009.10.23-24
16 阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司 經理主管的管理技巧 2009.11.14-15
17 七匹狼實業股份有限公司 服裝集團--財務管理人員管理技能提升 2009.12.04
18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12
19 重慶拉法基水泥有限公司 從專業技術人才到高效管理者 2009.12.25
20 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.10
21 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.16
22 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.07
23 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.14
24 富士康科技集團 有效授權的藝術 2010-04-8到9號
25 裕同集團三河公司 分工授權與領導力 2010年4月24-25
26 貝迪(中國)有限公司 MTP-中高層干部管理技能提升 2010.01.18-19
27 株洲南車時代電氣有限公司 中高層管理干部管理技巧 2010.07.26-28
28 昆山龍騰光電有限公司 MTP綜合管理能力提升訓練 2010.09.04-5
29 福建移動公司 MTP管理才能訓練 2010.09.27-28
30 中國移動福建公司南平分公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.11.22-23
31 廣西電網公司百色供電局 MTP-中高層管理干部提升 2010.11.30-12.1
32 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-管理者的定位與職責 2010-12-04
33 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-目標管理與績效考核 2010-12-05
34 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-計劃與控制，有效分工與授權技巧，領導力-情景領導 2010.12.10晚上-11白天
35 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-高效團隊建設與溝通技巧，部屬培育與激勵技巧，問題分析與決策 2010.12.11晚上-12白天
36 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.12.30-31
37 易居中國房地產學院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-11-08
38 易居中國房地產學院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2010-12-10
39 易居中國房地產學院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-1-12
40 廣東展豐展匯房地產有限公司 MTP---贏在中層 2011年6月10-11號
41 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓班》 2011年6月13-14號
42 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓班》 2011年6月20-21號
43 嘉麗購物有限責任公司 MTP—中層干部管理才能發展培訓 2011年7月6-7日
44 三一車身有限公司 MTP管理才能發展訓練 2011年8月5-6日
45 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2011年8月20-21日
46 廣發銀行總行 如何做好一名優秀的管理者 2011年9月1-2日
47 深圳威豹金融押運有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日
48 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2011年9月22-23日
49 深圳威豹金融押運股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月12-14
50 濟南捷康通訊器材有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月25-27號
51 深圳益策學習管理機構 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月2-3號
52 萬國思迅軟件 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月13
53 捷星顯示科技（福建）有限公司（LG與冠捷集團合資） MTP-管理才能發展培訓 2011年11月29-30日
54 天門城區信用聯社 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年12月9號
55 江蘇恒力化纖股份有限公司 授權與激勵技巧 2011年12月10-11號
56 中聯重科中旺公司 部屬培育與激勵 2012年2月24-25日
57 郵政儲蓄銀行沈陽分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日
58 深圳市銀寶山新科技股份有限公司 MTP-管理才能發展培訓 2012年5月26-27日
59 廣發銀行股份有限公司廣州分行 支行副行長管理技能提升 2012年6月19-20
60 歐普照明電器（中山）有限公司 工作計劃制定與執行 2012年6月21日
61 深圳市康索特軟件有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日
62 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 管理者角色認知與職責 2012年7月9日
63 上海西文服飾有限公司 中層經理管理技能提升 2012年7月13-14日
64 北京振沖工程股份有限公司 MTP-中高層管理能力提升 2012年7月16日
65 深圳市路迪斯達供應鏈管理有限公司 MTP—中層管理技能提升訓練 2012年7月22
66 浙江稠州商業銀行股份有限公司 銀行中層管理干部管理能力提升 2012年7月23和25
67 廣東南方都市報經營有限公司 MTP-中層管理技能提升訓練 2012 年8月8日至9日
68 廣西鳳糖生化股份有限公司 中基層管理技能提升訓練 2012年9月4-5日
69 萊爾威通訊（深圳）有限公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2012年11月3-4日
70 廣發銀行北京分行 銀行中層管理技能提升 2012年11月11日
71 廣州市地下鐵道總公司運營事業總部維修中心 MTP系列-從技術到管理 2012年12月11日
72 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2012年12月18日
73 上海金仕達衛寧軟件股份有限公司 中高層管理技能提升 2013年02.22-23
74 珠海方正印刷電路板發展有限公司 MTP—中高層管理者技能提升訓練 2013年3月29－30日
75 廣東龍浩公路橋梁工程有限公司 高層管理者職業化訓練 2013年3月31日
76 博西家用電器（中國）有限公司駐浙江辦事處 《MTP中高層管理技能提升》 2013年6月18-19
77 廣州海格通信集團股份有限公司 卓越經理人管理法寶 2013年6月23日
78 中商網絡股份有限公司 MTP-中層管理技能提升培訓 2013年7月20-21日
79 廣東萬家樂燃氣具有限公司 從傳統管理者到職業經理人的角色認知 2013年9月24日
80 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-綜合管理技能提升 2013年9月28號
81 九牧王股份有限公司西南分公司 管理才能提升 2013年10月9-10日
82 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-管理者角色認知（第一階段） 2013年10月12日
83 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-目標管理與績效考核（第一階段） 2013年10月13日
84 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 從技術走向管理 2013年10月16
85 深圳市澤寶網絡科技有限公司 基于執行力的管理能力提升 2013年10月24
86 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權與激勵技巧 2013年10月25
87 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權與激勵技巧 2013年11月1
88 深圳市地鐵集團有限公司運營分公司 卓有成效的管理者（第一期） 2013年11月11-12日
89 深圳市地鐵集團有限公司運營分公司 卓有成效的管理者（第二期） 2013年11月11-12日
90 深圳市澤寶網絡科技有限公司 基于執行力的管理能力提升 2013年11月17
91 江蘇銀行深圳分行 從專業走向管理 2013年11月30號
92 中庚地產集團公司 中高層管理干部管理能力提升(MTP) 2013年12月5-6日
93 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-工作管理—計劃與控制 （第二階段） 2013年12月7日
94 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-工作管理—分工與授權（第二階段） 2013年12月8日
95 湯淺蓄電池（順德）有限公司 綜合管理能力提升 2014年1月17日
96 深圳鼎匯商貿有限公司 《工作管理—分工與授權》《領導力提升—情景領導力》 2014年2月15-16日
97 棕櫚園林股份有限公司 從優秀到卓越職業化訓練 2014年3月2-3號
98 中海信科技開發（深圳）有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2014年3月15-16號
99 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-員工激勵與部屬培育（第四階段） 2014年4月12號
100 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-管理技能強化—問題分析與決策（第四階段） 2014年4月13號
101 深圳市世華房地產投資顧問有限公司 高級管理者的八把金鑰匙 2014年5月13-14日
102 上海企力企業管理咨詢有限公司（公開課） 中層經理管理能力提升 2014年5月18-19日
103 深圳地鐵開發公司 中高層管理干部管理能力提升 2014年5月28- 29日
104 廣東松下環境系統有限公司 MTP新任系長管理能力提升訓練 2014年7月16日-17日
105 杭州時代光華教育發展有限公司 MTP-管理干部管理技能提升 2014年8月1-2日
106 浙江諾游動漫文化有限公司 MTP-管理干部管理技能提升 2014年8月9-10號
107 鍵橋通訊技術股份有限公司 中高層管理干部管理能力提升訓練（二期）—《卓越管理技能提升》 2014年10月19-20日
108 桂林銀行股份有限公司 《中高層管理者職業化訓練》 2014年11月1-2號