2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-部屬培育技巧培訓主講：臺灣劉成熙老師 前言：本規劃為貴司管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。本案經深圳麥金士企業管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 規劃說明：主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。 推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱：第一單元：管理者的角色認知1.管理者的角色與職責2.管理者的定位及任務3.管理的四大構面及工作4.重新定義管理者與企業的關系 5.重新定義管理者與部屬的關系6.部屬培育的重要性與主管的職責7.現代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動演繹】管理者領導者教練、培育者變革催生與帶領者績效伙伴 部屬培育的基本原則培育部屬的時機與特性。事前原則重要性原則錯誤原則系統化原則成年人學習的原理成人學習的動機成人學習的心態成人學習的有效方法 成人學習的思維分析對癥下藥部屬學習需求的掌握組織成長的需求分析工作職務的需求分析個人成長的需求分析掌握成長需求步驟掌握需求的手法 第二單元:部屬培育的要點與步驟1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD2.OJT原則3.OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。示范，由指導者或示范人員親身操作。操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。4.邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。5.部屬培育的基本步驟明示培育目標→OJT的基本理念的建構掌握培育的要點→如何實施OJT面談制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃訓練的實施→如何做好工作教導6.成果的評估→OJT的推動與效果的評估7.工作教導與授權「讓人做事」必須先有效授權授權的六項要件有效授權八個指導原則授權的內涵與準則授權的層次與模式授權的效益授權前應有的心理建設有效授權的五個重點授權的計劃授權的三階段行動訣竅8.部屬的職涯發展與指導重點9.部屬培育的成功關鍵 第三單元:部屬培育的方法1. 部屬培育的實施方法工作場所會議日常接觸與指導何謂指導指導的益處指導的障礙指導風格的類型自我風格的認知辨認指導者風格指導的技巧指導技巧演練（工作教練 Coaching）2.責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、工作標準化、自主管理與自我評估示范：觀摩、實習其它：資料研讀、讀書會3.部屬培育的的實施過程工作教導四階段法特殊教導方法解說工作分解示范實習回饋改善決定下次訓練的機會4.如何加速OJT之推動建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持訓練體系之規劃與建立與OFF J. T.及S. D.相結合OJT的運用實例 講授法案例研討小組討論小組發表 第四單元:部屬培育的技巧傾聽的技能 觀察你的聆聽習慣聆聽的價值聆聽的誤區提升聆聽能力的技巧練習（挑戰聆聽習慣）發問技能觀察你的發問習慣開放式問題的價值封閉式問題的影響問話模式基本問題練習回應技巧觀察你的回應習慣回應的價值怎樣給予建設性回應回應的四種方式管理回應實踐 五結語Q&A 精彩見證-本課程最受歡迎授課企業（部分選錄）1裕同集團部屬培育與激勵技巧2009/7/262步步高電子教練技巧2009.11.12-133上海世博會上汽集團工作態度提升激勵培訓2010.03.22-254西安陜鼓動力股份有限公司部屬培育與在職OJT教練技巧2010.04.275上海璨宇光電有限公司部屬培育與啟發2010/7/316中國商檢福建公司部署培育與在職OJT訓練2010.08.06-077環達電腦(上海)有限公司部屬培育與在職OJT訓練2010/9/17 以上不完全統計，數量一直在增加中。。。。。。