臺灣劉成熙老師-精品課程-系統思考與群策群力（2天）

主講：臺灣劉成熙老師

課程項目建議書

課程收益：

1、對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。

2、應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量

3、運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

4、面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

5、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

6、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

7、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

8、可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

9、通過系統思考的訓練提升發現問題、分析問題、解決問題的能力。

10、提供整體性問題分析方式與解決架構

11、指導企業主管問題分析的有效技巧，提高決策質量

12、導入問題管理的觀念與實務流程，冀使企業主管學成之后即能學以致用，解決問題

13、掌握群策群力的方法，工具等等

課程特色：

1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2、講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3、授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

授課時數：

2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

培訓對象：中層管理人員

課程大綱：

序號 單元 課程大綱 授課方式

第一單元：系統思考的來源

1.系統思考來源于管理者第五項修煉

2.組織學習的層次

單環學習（single-loop learning）

雙環學習（doublelearning）

再學習（deutero learning -loop ）  

3.組織學習大師彼得圣吉「第五項修練」中的五項修練為主要核心：

自我超越：實現心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團隊學習：激發群體智慧

系統思考：見樹又見林藝術

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：系統思考的概述

1.什么是以問題為導向的系統思考模式？

2.系統的概述

3.系統思維的淵源、

4.系統的特性

5.系統思考的微妙法則

壹：癥狀解

一、今日的問題來自昨日的解。

二、愈用力推，系統反彈力量愈大。(補償性回饋)

三、漸糟之前先漸好。

四、顯而易見的解往往無效。

五、對策可能比問題更糟。 (舍本逐末)

六、欲速則不達。(成長上限)

貳：基本特性

七、因與果在時空上并不緊密相連。(時間滯延)

叁：根本解(整體思考)

八、尋找小而有效的高杠桿解。

(阻力最小之道)

九、魚與熊掌可以兼得。

十、不可分割的整體性。

十一、沒有絕對的內外。

6.系統思考的語言與原件

正反饋（不斷增強的環路）

負反饋（調節環路）

時間延滯

4.系統洞察的四種觀點

事件層次的觀點

行為變化趨勢層次的觀點

系統結構層次的觀點

心智模式層次的觀點

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三單元：系統思考的要訣

1.系統思考的要訣

事件思考

趨勢思考

結構思考

心智模式

2.一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作

事件

行為模式

系統

心智模式

3.心智模式

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四單元：系統思考的模塊、架構、公式

1.系統思維基模

成長上限

舍本逐末

反應遲緩

目標侵蝕

惡性競爭

富者越富

共同的悲劇

飲酖止渴

成長投資不足

2.系統思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當下的提醒

回顧：現存問題的了解

溝通：解說復雜之系統

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第五單元：系統思考與群力群策

1.系統思維的8則的應用核心

整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。

大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變。

長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。

要素法則：重要的少數制約整體的行為。

聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要。

結構法則：結構決定系統的性質和功能

層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。

系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。

2.什么是“群策群力”

轉變思維，溝通協作解決問題

3.將“群策群力”作為發展的動力

關注“延伸性”-重新思考的推動力

開發“系統思維”-以組織目標去看流程

鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力

4. “群策群力”的三階段

第1階段：計劃“群策群力”

第2階段：引導“群策群力”活動

第3階段：執行“群策群力”的建議

5.群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動計劃

執行計劃

評估推廣

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第六單元：計劃“群策群力”和工具運用

1.“群策群力”可以解決什么樣的企業問題

如何找出“群策群力”要解決的企業問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2.成立“群策群力”設計小組

設計小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標的原則

SMART方法在目標制定中的運用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應該擔當發起人的角色

誰應當擔當擁護者的角色

首席推動者和推動者的角色設計

第七單元：引導“群策群力”和工具運用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導向成功

2.問題和目標介紹

發起人在會議初期的介紹和說明

首席推動者的介紹和發言

3.小組改進建議的產生

如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

運用魚骨圖進行原因分析

有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴

4.改進建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進行建議優化

5.制定明確的行動計劃

城鎮會議表格制定

想法產生的收益評估法

6. “城鎮會議”— 高層表態和建議

7.如何避免群體決策陷阱

第八單元：實施“群策群力”的改進建議和工具運用

1.是誰負責—確定責任人

謀劃成功路徑法定義關鍵要素

用關鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動團隊建立

如何制定實施計劃

甘特圖法制定實施計劃

3.運用“群策群力”培養組織領導者

4. “群策群力”對企業管理人員的培養作用

5.如何在組織中進行“群策群力”的推廣

精彩見證臺灣劉成熙老師系統思考類課程累計授課130天以上。

序號 公司名稱 上課時間 課程名稱

1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經濟開發區經濟發展總公司   2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考

45 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓

47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓

48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統思維訓練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧

61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決

62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考

65 中國銀聯戰略與法律部 2014年5月11日 系統思考

66 力馨（上海）商業有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系統思考

67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系統思維與創新

68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統思考與創新應用技巧訓練

69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統思考與創新應用技巧訓練

70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統思考技巧應用訓練

以上只是部分企業，有數據可查，共參考！